Licenciado en Lengua y Literatura Inglesa de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Con más de 15 años de experiencia en importantes empresas del rubro turístico en Chile.

Experiencia

  • Gerente de Recepción y Seguridad

    en Capital Apart Hotel

    Septiembre 2014 - Actualidad

    Metropolitana de Santiago

    Proceso de apertura: Selección de personal para áreas involucradas. Implementación de sistemas operativos Hoteleros computacionales: Opera, New Hotel, Scharfstein, Global, Evolution. Levantamiento de requerimientos a proveedores para correcta apertura. Selección empresas de servicio al cliente.

  • Gerente Residente

    en Hotel Hostería Calama

    Septiembre 2013 - Marzo 2014

    Antofagasta

    Supervisión de la operativa diaria completa del Hotel. AA&BB y Habitaciones. Requerimientos de pasajeros y empresas clientes del Hotel Revisar cadena de suministros para garantizar la atención adecuada de los requerimientos de clientes. Alineamiento del personal en términos del servicio enfocado hacia el cliente.

  • Gerente de Operaciones

    en Hotel Galerías

    Marzo 2010 - Mayo 2013

    Metropolitana de Santiago

    Supervisión de la operativa diaria completa del Hotel. AA&BB y Habitaciones. Coordinación de gerencias en turno. Requerimientos de pasajeros y empresas clientes del Hotel Revisar cadena de suministros para garantizar la atención adecuada de los requerimientos de clientes. Alineamiento del personal en términos del servicio enfocado hacia el cliente.

  • Gerente de Recepción

    en Hotel Galerías

    Diciembre 2004 - Marzo 2010

    Metropolitana de Santiago

    Supervisar Recepción de pasajero. Servicio al cliente. Ofrecer las mejores alternativas de la ciudad al pasajero durante su estadía. Hospitality. Resolver in situ los problemas de clientes y pasajeros con rapidez, logrando una alta satisfacción por parte de éstos. Supervisión y direccionamiento en la facturación de clientes. Coordinación de turnos y Gerencias en Turno.

  • Gerente y Auditor Nocturno

    en Hotel Plaza San Francisco

    Diciembre 2001 - Diciembre 2004

    Metropolitana de Santiago

    Toma de decisiones durante turno de noche. Asistencia de pasajeros. Coordinación de salidas y llegadas para la operativa diaria. Auditoría contable al movimiento del día para ser entregado al departamento de contabilidad.

  • Chief Concierge

    en Hotel Radisson

    Septiembre 1998 - Diciembre 2001

    Metropolitana de Santiago

    Responsable de la conserjería, Asistencia personalizada al pasajero, supervisión de botones, capitanes y porteros.

Educación

  • Licenciatura en Lengua y Literatura Inglesa

    en Pontificia Universidad Católica de Chile

    1992 - 1996 (3 años) Metropolitana de Santiago

Conocimientos y palabras clave

Idiomas

  • Alemán Elemental

  • Inglés Negociación

  • Portugués Conversación

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Colmenas