Directivo con más de 18 años de experiencia en puestos en operadoras de telecomunicaciones y consultoría.
Ocupa posiciones gerenciales y comerciales de TI, Tecnología, Producto y Operaciones, y en el lanzamiento de nuevas empresas (start-ups), con presupuestos de más de 30MM USD y 160 personas.

Experiencia

  • socio director

    en REDDO Consultores ltda

    Octubre 2014 - Actualidad

    Metropolitana de Santiago

    Consultora boutique especializada en ventas y pricing. End-2-End, desde la creación de sistemáticas comerciales y de cobranza, a la bajada a terreno, incluyendo el desarrollo y despliegue de sistemas comerciales (crm, sfa, paneles de control, medición de flujo, etc)

  • socio fundador

    en missEdriel ltda

    Marzo 2014 - Actualidad

    Metropolitana de Santiago

    Importación y difusión de marcas premium en Chile. Actualmente importamos y difundimos las marcas SANTAMANIA y LOLA&VERA

  • Director

    en Everis Chile

    Julio 2012 - Febrero 2014

    Madrid

    Responsable comercial de la principal cuenta de la oficina: uno de los principales operadores de telecomunicaciones de Chile, con una visión transversal de su cliente, unificando iniciativas en consultoría de negocio, operaciones, red, TI, outsourcing y BPO. Responsable del presupuesto anual y plan comercial. Consigue reganar la confianza de áreas del cliente donde no se había colaborado en más de dos años, con adjudicaciones directas a través del CEO, diversificando la cartera de servicios, sobre presupuesto de más de 3.900 millones de CLP.

  • Director comercial

    en Fonetic

    Marzo 2012 - Julio 2012

    Madrid

    Consultora especializada en resolver problemas de negocio a partir de la interpretación de las interacciones con los clientes finales, utilizando tecnologías como Speech Analytics, así como en la mejora operativa de call centers y aplicaciones IVR.

  • socio

    en Lamarencalma.com

    Agosto 2011 - Julio 2012

    Bizkaia

    Empresa orientada al mundo náutico, diversificada (repuestos, moda, formación, compra-venta, etc). Plataforma de comercio electrónico y logística que ofrecemos para diversificar en otras líneas de eCommerce B2C y B2B propias o de terceros, consiguiendo ocupar las primeras posiciones en búsquedas orgánicas en menos de dos meses

  • Freelance

    en OliverWyman

    Marzo 2011 - Julio 2011

    Madrid

    Participa en uno de los Benchmarks más importantes del sector de Telecomunicaciones a nivel internacional, de carácter bianual, coordinando los operadores en Austria, Países Bajos, República Checa y Polonia. Diagnóstico de cada área a partir de los niveles de costes y KPIs operativos (marketing, ventas, atención al cliente, Tecnología, TI, Logística, gestión de edificios, finanzas, etc.). Gestiona los CxO, construyendo su confianza, y determina y presenta exitosamente los análisis root cause analysis.

  • Director de Desarrollo de Servicios

    en ONO

    Mayo 2008 - Enero 2010

    Madrid

    Lidera los lanzamientos y evolución de todos los nuevos Productos, Servicios y Oferta Comercial de las áreas Residencial y PYMEs, tanto para Broadband, Telefonía, TV y Móvil. Coordina transversalmente todas las áreas (Marketing, TI, Red, Operaciones, Atención al Cliente, Finanzas, etc). Diseña e implementa una neva organización y modelo operativo, orientado al cliente, y asegurando la visibilidad de fechas, cumplimiento de hitos y time-to-market, 99% de lo planificado se implementa, doblando la capacidad de implementación comercial y ejecución de proyectos (adicionalmente a la reducción de recursos en 40%). Diseña e implementa el proceso de Product Life Cyle, permitiendo la planificación de presupuesto, priorización a nivel de compañía y su trazabilidad.

  • socio

    en NAE

    Junio 2006 - Mayo 2008

    Madrid

    Lidera los lanzamientos y evolución de todos los nuevos Productos, Servicios y Oferta Comercial de las áreas Residencial y PYMEs, tanto para Broadband, Telefonía, TV y Móvil. Coordina transversalmente todas las áreas (Marketing, TI, Red, Operaciones, Atención al Cliente, Finanzas, etc). Diseña e implementa una neva organización y modelo operativo, orientado al cliente, y asegurando la visibilidad de fechas, cumplimiento de hitos y time-to-market, 99% de lo planificado se implementa, doblando la capacidad de implementación comercial y ejecución de proyectos (adicionalmente a la reducción de recursos en 40%). Diseña e implementa el proceso de Product Life Cyle, permitiendo la planificación de presupuesto, priorización a nivel de compañía y su trazabilidad.

  • Manager

    en DiamondCluster Int. (adquirida por Oliver Wyman)

    Junio 2001 - Julio 2006

    Madrid

    Actúa como Director y CTO/CIO interino, así como otras posiciones de operaciones para clientes de la industria de Telecomunicaciones. Realiza generación de planes de negocio y estrategias de entrada a nuevos mercados, gestión de programa y proyectos, dirección interina de operaciones y atención al cliente, y toma de control de nuevas empresas, consiguiendo significativas reducciones de costes (hasta 70%) y plazos. Conocedor y gran ejecutor en todas las áreas de cualquier operador de telecomunicaciones, con experiencia internacional.

  • Consultor senior

    en Accenture

    Abril 1998 - Junio 2001

    Madrid

    Lidera equipos heterogéneos en proyectos altamente demandantes y con corto espacio de tiempo, consiguiendo excelentes resultados en tiempo, presupuesto, y consiguiendo las felicitaciones explícitas y confianza de los clientes. Ejemplos significativos: sistemas de soporte a negocio para Telefónica Chile (arquitectura CRM, facturación, etc), nuevo portal Business to Employee, para la joint venture Terra-Meta4 y plataforma eCommerce B2C para Antena 3 TV.

  • Ingeniero

    en IDOM

    Marzo 1996 - Marzo 1997

    Bizkaia

Educación

  • Diplomado con honores en Marketing y Gestión Comercial

    en Universidad Adolfo Ibañez

    2014 - 2015 (1 año) Metropolitana de Santiago

  • Piloto Privado Avion

    en TAS

    2009 - 2010 (2 años) Madrid

  • Master en Tecnologías Avanzadas de Fabricación

    en Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Bilbao

    1994 - 1996 (1 año) Bizkaia

  • Ingeniero Civil en Informática

    en Universidad de Deusto

    1991 - 1994 (4 años) Bizkaia

Idiomas

  • Español Nativo

  • Inglés Negociación

  • Portugués Elemental

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