Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Santiago

Descripción

El Colorado y Parques de Farellones se encuentra en búsqueda de un Director de Experiencias a cargo de potenciar el servicio al cliente en Andacor, generando e impulsando la estrategia idónea de servicio a nivel integral de la Compañía, a fin de proveer a nuestros clientes de una experiencia memorable, en una atmósfera acogedora y de entretención.

Responsabilidades específicas del cargo:

- Desarrollar Customer Experience en cada producto/servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Empujar altos estándares en cada uno de los servicios que entregamos.

- Definir procesos y procedimientos para asegurar la implementación de nuestros servicios de acuerdo a los estándares de calidad, experiencia y satisfacción requeridos. Responsable de capacitar, supervisar, entregar feedback y realizar evaluaciones finales a fin de avanzar a la excelencia en los servicios y productos ofrecidos.

- Promover el espíritu Andacor y asegurarse que cada colaborador de cara al cliente refleje nuestra identidad, y se muestre feliz y motivado en lo que hace de cara al cliente

- Planificar proyectos a partir de los estudios de satisfacción al cliente, liderar su implementación y posterior medición de resultados.

- Desarrollar planes de fidelización.

- Desarrollar CRM (Gestión de relaciones con los clientes).

- Administrar los reclamos de clientes.

- Asegurar la impecabilidad, limpieza y mantenimiento físico de las instalaciones de la Compañía.

Los candidatos ideales deben ser profesionales titulados de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o Administración de Empresas, que sientan pasión por crear una experiencia positiva inolvidable a los clientes, con un marcado liderazgo, orientación al cliente, perseverancia, mejora continua y excelentes habilidades de comunicación y relacionales. Deben contar con 5 años de experiencia mínima en áreas de servicio al cliente. Idealmente destacada experiencia en área de servicio en hotelería 5 estrellas o empresas turísticas.
- Disponibilidad alta para subir a Cordillera.
- Experiencia mínima de 5 años en el cargo.
- Experiencia en área de servicio en hotelería 5 estrellas o empresas turísticas.
- Experiencia en capacitaciones.

Colmenas donde puedes encontrar esta oferta de empleo