Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Santiago

Descripción

Empresa de informática del rubro automotriz parte del Holding Solera, se encuentra en búsqueda de un ejecutivo de call center, quien será el contacto directo con clientes para la resolución de incidencias que presenten los usuarios.

Principales Funciones
- Gestionar a través de tickets consultas, problemas y errores que presenten los usuarios
- Gestionar y hacer seguimiento a incidencias o escalarlas cuando correspondan
- Garantizar el cierre oportuno de los tickets creados
- Generación y actualización de la base de conocimiento de errores conocidos

Requisitos
- Carrera de técnico en contabilidad, técnico en informática
- Experiencia en mesa de ayuda
- Conocimiento en sistemas de gestión tipo DMS
- Experiencia con metodología ITIL (deseable)
- Disponibilidad para desempeñar funciones dentro de los siguientes turnos rotativos lunes a viernes de 8:30 a 17:00 y sábados de 9:30 a 16:30; lunes a viernes de 10:15 a 20:00; lunes a viernes de 9:00 a 18:45 hrs.

Se ofrece:
- Contrato fijo por 3 meses, luego indefinido según desempeño
- Importantes incentivos por cumplimiento de KPI´s
- Seguro complementario de salud
- Excelente clima laboral

Técnico en Contabilidad
Técnico en Informática
Experiencia en mesa de ayuda

Colmenas donde puedes encontrar esta oferta de empleo