Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Santiago

Descripción

Importante Empresa de Servicios, con presencia a lo largo de todo Chile, requiere contratar a Jefe de Servicio al Cliente, para incorporarse al grupo de profesionales que dirige la Organización.
Enfocamos nuestra búsqueda a personas que apunten a la Excelencia en Dirección y Liderazgo de equipos orientados a entregar un servicio que asegure la Calidad y Satisfacción de nuestro Usuario Final en las plataformas de atención telefónicas.
Algunas de las principales funciones del cargo son:
• Dirigir y controlar los recursos humanos y técnicos para asegurar se cubra la demanda de la operación.
• Análisis de las problemáticas que afectan la entrega del servicio, evaluación de su impacto y proposición de las alternativas para resolver la contingencia.
• Gestionar los indicadores asignados al área y de su equipo, alertando oportunamente las dificultades que impidan lograrlos, como así mismo definir las mejores y planes de acción.
• Interactuar y apoyar a las otras áreas de la compañía en todos los requerimientos y actividades que sean necesarios para la atención de clientes internos y externos, y la solución de problemas operacionales, administrativos, de recursos humanos y en general todos aquellos vinculados a las funciones y actividades de los trabajadores a su cargo y de la gerencia que forma parte.
REQUISITOS
- Ingeniero en Ejecución, o carrera afín con una experiencia mínima de 6 años en cargos de similar responsabilidad idealmente de servicios.
- Experiencia comprobable liderando equipos de Call Center o Servicio al Cliente
- Dominio intermedio de idioma inglés, capacidad de negociación y adaptabilidad, con excelentes habilidades de planificación y organización, proactividad y responsabilidad.
- Conocimiento de modelos de atención, desarrollo de proyectos y cuadros de mandos, experiencia de clientes.
- Manejo avanzado computacional.

Lugar de trabajo: Santiago de Chile, Región Metropolitana.

Colmenas donde puedes encontrar esta oferta de empleo