Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Santiago

Descripción

 
Buscamos profesional del área de las ciencias informáticas para incorporar a nuestro servicio de monitoreo de diferentes plataformas, para percibir las alertas o incidentes que se generen y escalar las solicitudes, en caso de ser requerido, con el objetivo de asegurar la continuidad de los servicios contratados por los clientes. Adicionalmente deberá confeccionar informes para entregar los antecedentes correspondientes en las reuniones con los clientes.
 
ALGUNAS FUNCIONES A DESEMPEñAR:
* Ejecución y revisión de procesos SAP, envío de Check List de disponibilidad de los servicios.
* Realizar Check List con estado de las Plataformas Monitoreadas, con la periodicidad que establezca el contrato de cada cliente.
* Monitoreo 7x24 de plataformas y revisión de malla de procesos
* Confeccionar informes mensuales de las estadísticas de los servicios para ser presentados al cliente en la reunión mensual.
* Realizar escalamiento por reporte de Incidentes y Solicitudes de Servicio según contrato a ST, IBM o HP; además,  realizar el seguimiento respectivo de los casos reportados y mantener informado al Cliente sobre estado de su solicitud.
* Realizar escalamientos de las solicitudes de los clientes al equipo competente de acuerdo al servicio entregado (Citrix, Respaldos, HW, BD, VMWare) 
 
REQUISITOS:
ESTUDIOS REQUERIDOS: Profesionales de las ciencias de la informática. Técnicos de Nivel Medio o Superior, graduados. Profesionales universitarios carrera en curso por al menos 4 semestres.
EXPERIENCIA REQUERIDA: al menos 1 año de experiencia en el cargo o cargos similares en el área de TI.
DISPONIBILIDAD PARA REALIZAR TURNOS EN MODALIDAD 7X24
 
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
* Hardware a nivel de storage y servidores
* Redes y equipo de comunicaciones
* Software de monitoreo y herramientas de gestión de incidentes y solicitudes
* SO MS, Exchange y AD.
* Herramientas de Virtualización (VmWare)
* Idioma Inglés (no excluyente)
**De preferencia residir en la Comuna de Santiago

Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.

Colmenas donde puedes encontrar esta oferta de empleo