Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Santiago

Descripción

Importante empresa de Retail, se encuentra en búsqueda de un PM Canales Digitales e Innovación Tecnológica para su Casa Matriz.

La persona encargada del cargo, deberá tomar la responsabilidad de los canales digitales e innovación tecnológica orientados a la atención de clientes y gestión de cobranza vía soluciones remotas. Lo anterior, implica gestionar la operación del canal, calidad del servicio, y desarrollar continuamente ofertas de valor agregado en la optimización de la experiencia o la adopción de nuevas tecnologías.

Responsabilidades:
-       Desarrollo de canales digitales, construcción de experiencia bajo visión cliente.
-       Desarrollar planes de mejora e innovación en el entorno digital.
-       Responsable de monitorear por las diferentes vías disponibles la opinión de nuestros clientes y gestionar en caso que corresponda.
-       Monitoreo del performance de canales, operativa, calidad. -       Análisis de comportamiento del canal y clientes (Analytics).
-       Análisis de competencia e industria (benchmark).
-       Responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los canales, hasta que el cliente recibe el servicio o producto.
-       Monitoreo de actividad y estadísticas de los canales a cargo.
-       Coordinación con empresas proveedoras externas   Requisitos para la posición: Académicos:
-       Ingeniero Civil (Industrial / Informática), Ingeniero Comercial o Carrera afín, con orientación Control de Gestión.
-       Profesional con experiencia superior 2 años, en cargos afines
-       Retail, Banca, Seguros, etc.  

Experiencia Relevante:
-       2 o más años de experiencia en cargos similares o donde haya adquirido los conocimientos.
-       Experiencia en áreas de canales digitales.
-       Experiencia trabajo con agencias digitales o consultoras. -       Conocimiento en herramientas para la gestión de entornos digitales
-       Desarrollo de proyectos, Web, Apps, Creación de sitios, desarrollo de estrategias digitales, etc.  

Conocimientos:
-       Inglés Medio
-       Excel: nivel avanzado. Planificación, presupuesto, seguimiento métricas mensuales, análisis de datos de clientes.
-       Redes sociales, herramientas de gestión y monitoreo
-       Inglés Medio
-       Excel: nivel avanzado. Planificación, presupuesto, seguimiento métricas mensuales, análisis de datos de clientes.
-       Redes sociales, herramientas de gestión y monitoreo

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