Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Santiago

Descripción

La Gerencia de Sistemas de Principal Financial Group se encuentra en búsqueda de Ingeniero Informático con al menos 3 años de experiencia en equipos de mesa de ayuda para ocupar la vacante de Supervisor Mesa de Ayuda.

Su principal misión será coordinar, supervisar y canalizar el flujo de operaciones de servicios tecnológicos de acuerdo a las solicitudes de los usuarios de la empresa, entregando el soporte telefónico necesario para garantizar la continuidad operativa de servicios TI.

Principales funciones:
- Coordinar y controlar el flujo de operaciones de servicios TI.
Canalizar los servicios de entrada y entregar soporte telefónico a las operaciones.
- Supervisar el trabajo de las personas a su cargo, generando retroalimentación constante y oportuna.
- Recopilar y analizar información de los sistemas, aplicaciones y equipos de escritorio, provenientes tanto de su unidad como de otras unidades de plataforma tecnológica.
- Mantener una comunicación constante y oportuna con las áreas relacionadas, para responder adecuadamente a los requerimientos y necesidades de los clientes logrando satisfacer sus expectativas.

Requisitos:
- Título profesional de Ingeniería en Informática
- Mínimo 3 años de experiencia en equipos de mesa de ayuda
- Saber gestionar y elevar los casos con los distintos equipos
- Experiencia liderando equipos de trabajo
- Conocimientos en: Ofimática, Herramientas de gestión de incidentes, metodología ITIL excluyente , Office avanzado, Conocimiento de Power BI Deseable
- Manejo de Inglés nivel Intermedio-Avanzado
- Título profesional de Ingeniería en Informática
- Mínimo 3 años de experiencia en equipos de mesa de ayuda
- Saber gestionar y elevar los casos con los distintos equipos
- Experiencia liderando equipos de trabajo
- Conocimientos en: Ofimática, Herramientas de gestión de incidentes, metodología ITIL excluyente , Office avanzado, Conocimiento de Power BI Deseable
- Manejo de Inglés nivel Intermedio-Avanzado

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