Experiencia

  • Trainer

    en Teleperformance

    Agosto 2014 - Actualidad

    Bogotá D.E.

    Encargado de la Capacitación de nuevos empleados en cuanto al manejo y políticas de la empresa con énfasis en producto de la campaña designada para el trabajo de asesoría al cliente. Se hace un seguimiento en cuanto al desempeño de los nuevos dentro de la operación para confirmar y afirmar los conocimientos dados en clase. Se reportan todas las métricas y desempeño de cada uno de los alumnos. Adicional se hacen propuestas innovadoras en cuanto a los planes de acción que se deban tomar para el mejoramiento de cada alumno.

  • SME

    en Teleperformance

    Julio 2013 - Julio 2014

    Bogotá D.E.

    (SME) Experto en la materia. Experto en un tema en particular debido a la experiencia y entendimiento del tema manejado (Servicio al cliente bilingüe) Trabajo en el Desarrollan de Libros, manuales y documentación técnica diseñadas en conjunciones con las normas del Cliente. las cuales son necesarios para el desarrollo de materiales de capacitación. Trabajando en la fase de investigación de un proyecto de documentación (para obtener la información correcta) involucrados también en la validación técnica de los proyectos (para asegurarnos que su interpretación de la información coincide con la nuestra)

  • Mentor

    en Teleperformance

    Febrero 2013 - Junio 2013

    Bogotá D.E.

    Guía para los nuevos en la asesoría de servicio al cliente

  • Asesor de servicio al cliene

    en Teleperformance

    Junio 2012 - Enero 2013

    Bogotá D.E.

    Asesoría de servicio al para una campaña bilingue de telefonía celular

Educación

  • Fotografia

    en Academia de Artes Guerrero

    2013 - Actualidad (5 años) Bogotá D.E.

  • Bachiller

    en Liceo Manantial de Vida Eterna

    2004 - 2009 (5 años) Bogotá D.E.

Idiomas

  • Inglés Negociación

Colmenas