Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario 1.000.000 COP - 1.500.000 COP brutos anuales
  • Medellín

Descripción

Importante empresa manufacturera en el sector del cuero con presencia a nivel nacional e internacional requiere personal para atender al cliente a través de diferentes medios de comunicación, garantizando su satisfacción y orientado a la fidelización del mismo y su recompra.


Funciones:


Liderar la atención al cliente a través de los diferentes medios: Teléfono, chat, mail y otros medios disponibles.


Generar reporte sobre las tipologías de atención al cliente y la calidad y resultados de la atención que le presta el equipo.


Analizar las necesidades de los clientes para obtener aprendizajes, identificar oportunidades de mejora y transmitir la voz del cliente a las demás áreas de la compañía.


Gestionar los casos de todos los clientes que se contactan, con todas las diferentes áreas de la compañía, hasta encontrar la solución satisfactoria de los mismos.


Diligenciar los casos de contacto en los sistemas de la compañía, garantizando tanto su creación como seguimiento y cierre de los mismos.


Gestionar la plataforma del operador logístico que permite la solución de los casos relacionados con el transporte.


Gestionar la plataforma e-commerce en los módulos que apoyen la realización correcta de sus actividades.

  • atencion al cliente
  • atención al cliente