Me considero una persona dinámica, con iniciativa, capaz de organizar y gestionar con ilusión nuevos proyectos.
Alta capacidad para resolución de conflictos, empatica, comunicativa, asertiva. Orientada a trabajar siempre en equipo con un gran nivel de motivación.

Experiencia

  • Coordinadora de Residencia de Mayores

    en Fundacion Nuestra Señora del Camino

    Mayo 2010 - Diciembre 2013

    Madrid

    Apoyo y sustitución al puesto Dirección del centro. Elaboración programas de animación y talleres (estimulación cognitiva, manualidades, salidas y visitas culturales). Planificación y organización del centro (gestión del personal, ingreso /atención residentes y familias, protocolos y facturación). Relación interprofesional con recursos zona. Coordinación con Residencia centro ocupacional de personas con discapacidad del complejo fundacional desarrollando proyectos de integración y actividades conjuntas. Trabajo social (tramitación dependencia, elaboración Pai´s). Apoyo a la prospección y difusión comercial del centro residencial.

  • Técnica de orientación laboral – Programa OPEA 2009-2010

    en FIDES – Universidad Francisco de Vitoria

    Enero 2009 - Abril 2010

    Madrid

    Tutorías individualizadas. Organización y docencia talleres grupales de formación en búsqueda activa de empleo. Gestión y justificación del proyecto subvencionado por el Servicio Regional de Empleo de la Comunidad de Madrid. Acogida y atención a usuarios del centro Hispano Peruano ( Majadahonda)

  • Técnica de inserción social con personas en exclusión social en centros de servicios sociales

    en Asociacion Empleo y Desarrollo

    Octubre 2008 - Enero 2009

    Madrid

    Acompañamiento social. Talleres; búsqueda empleo, manualidades, desarrollo personal. Apoyo en tramitación prestaciones. Coordinación con profesionales de recursos de Zona; residencias, centros de salud, organismos públicos, asociaciones. Elaboración proyecto anual; memoria e informes periódicos a proyecto subvencionado por Servicio de prevención de exclusión y renta mínima de inserción de la Comunidad de Madrid .

  • Coordinadora de programa de acogida residencial de menores inmigrantes no acompañados

    en Asociacion Colectivo la Calle

    Enero 2008 - Julio 2008

    Madrid

    Justificación proyecto y memoria manual. Seguimiento del proyecto subvencionado por la comunidad de Madrid. Logística y organización de las 14 casas de acogida. Gestión equipo educadores sociales (plantilla 80 personas). Supervisión educativa, social, laboral y judicial de los menores.

  • Supervisora Call center (Unidad de Recobro).

    en Banco Sygma

    Mayo 2006 - Octubre 2007

    Madrid

    Organización/planificación del servicio. Formación. Coordinación con otros departamentos, proveedores externos, facturación, reporte a la Dirección de Riesgo y al Director General. Políticas de motivación, productividad y desarrollo personal para la plantilla unidad de recobro (70 personas) y equipo externalizado a otras empresas. Cumplimiento de objetivos mensuales y anuales de provisiones y morosidad.

  • Supervisora Call center Unidad de Recobro

    en Transcom

    Julio 2002 - Mayo 2006

    Madrid

    Cuadrantes turnos, desarrollo argumentarios, gestión de productividad, selección, formación y calidad, reportes a la dirección y al cliente. Gestión plantilla equipo (80 personas)

  • Coordinadora Banca Multimedia

    en Gestel- Transcom

    Noviembre 1995 - Julio 2002

    Madrid

    Valoración llamadas agentes, evaluaciones periódicos, formación a plantilla y nuevas incorporaciones, control de las rutas de llamadas, cuadrantes mensuales, resolución de incidencias, reporte al Supervisor del área.

Educación

  • Especialidad; Dirección de Residencias

    en Fundación de geriatría y gerontología

    2013 - 2013 (1 año) Madrid

  • Curso Director de Centros de Servicios sociales

    en Escuela superior de postgrado en ciencias de la salud

    2011 - 2013 (1 año) Madrid

  • Formulación, ejecución y evaluación de proyectos sociales

    en Dirección inmigración, Ayuntamiento de Madrid

    2009 - 2009 (1 año) Madrid

  • Coordinador de servicios de ayuda a domicilio

    en Servicio Regional de Empleo

    2008 - 2008 (1 año) Madrid

  • Dirección de personas

    en formacion interna, Banco Sygma

    2007 - 2007 (1 año) Madrid

  • Formación el liderazgo y gestion equipos

    en Formación interna, Transcom (Fundación tripartita)

    2005 - 2005 (1 año) Madrid

  • Gestión de Empresas

    en Instituto Madrileño para la formación

    1994 - 1994 (1 año) Madrid

  • Animación sociocultural para la tercera edad

    en Cruz Roja Española

    1994 - 1994 (1 año) Madrid

  • Diplomatura en Trabajo Social

    en Universidad Complutens de Madrid

    1991 - 1993 (3 años) Madrid

Idiomas

  • Inglés Elemental

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