- Más de 15 años de experiencia en el sector de la atención al cliente (Salamanca).

- Actualmente en búsqueda activa de empleo

- Mi próxima aventura: Universidad de Salamanca | Misión: Grado en Estudios Ingleses.

- Dos lemas: "La vida es compartir" | "Todo lo bueno se puede mejorar"

Experiencia

  • Community Manager (Voluntariado)

    en Comunidad de Google Plus, "Aplicación de las redes sociales a la enseñanza"

    Noviembre 2016 - Actualidad

    Salamanca

    Colaborador como experto en redes sociales en la comunidad de Google Plus perteneciente al Mooc de la Universidad Politécnica de Madrid "Aplicación de las redes sociales a la enseñanza: comunidades virtuales", destacando las siguientes funciones: • Moderar la comunidad • Dinamizar la comunidad • Generación de contenido • Gestión de contenido • Curación de contenidos

  • Administrativo (Período de prácticas)

    en Excmo. Ayuntamiento de Salamanca

    Abril 2016 - Abril 2016

    Salamanca

    Prácticas pertenecientes al curso "Actividades administrativas en la relación con el cliente II", en el Excmo. Ayuntamiento de Salamanca, área de ingeniería civil (Unidad administrativa). Tareas que realizé durante mi período de prácticas en la unidad administrativa: • Labores administrativas • Revisión y cotejo de documentos y datos • Manejo del software de gestión (Base de datos) • Manejo de Microsoft Outlook • Manejo de Microsoft Access • Manejo del programa PDF Split and Merge (PDF Sam) • Impresión y digitalización de documentos • Gestión de archivo

  • Encargado (Comercio)

    en Roger's CB

    Enero 1997 - Septiembre 2012

    Salamanca

    En mi puesto de trabajo desarrollé labores de atención al cliente, con amabilidad y cercanía, a la vez que procuraba ofrecer siempre una buena experiencia al cliente. Estas son las algunas de las funciones de que desempeñé en mi cargo: • Atención al cliente • Atención telefónica al cliente • Labores administrativas • Manejo del software de gestión (Base de datos) • Manejo de Microsoft Access • Manejo de Open Office • Manejo de Internet • Impresión y digitalización de documentos • Alquiler/venta de artículos • Cobro en caja • Gestión de pedidos: directa y vía online • Recepción de mercancía

Educación

  • Grado en Estudios Ingleses (En curso)

    en Universidad de Salamanca

    2016 - Actualidad (1 año) Salamanca

  • Actividades administrativas en la relación con el cliente II

    en Foremcyl

    2015 - 2015 (1 año) Salamanca

  • Redes Sociales y Enseñanza

    en Plataforma iMooc (Universidad Politécnica de Madrid/Universidad de Zaragoza)

    2015 - 2015 (1 año)

  • Actividades administrativas en la relación con el cliente I

    en Confaes

    2015 - 2015 (1 año) Salamanca

  • Estrategias de Marketing Online: Community Manager

    en Miríada X (Universidad CEU Cardenal Herrera)

    2014 - 2014 (1 año)

  • Aplicación de las Redes Sociales a la enseñanza: Comunidades Virtuales

    en Miríada X (Universidad Politécnica de Madrid)

    2013 - 2013 (1 año)

  • Community Manager en la web 2.0

    en Vniversitas

    2011 - 2011 (1 año)

Servicios ofrecidos

  • Atención al cliente (Directa)

    Atención al cliente de cara al público.

  • Atención al cliente (Oficina)

    Recepción de oficina para cualquier tipo de sector.

  • Atención al cliente (Recepción)

    Atención al cliente para recepción, dando información y soporte a los clientes.

  • Atención al cliente (Dependiente)

    Atención al cliente para comercio.

Idiomas

  • Español Nativo

  • Inglés Conversación

  • Italiano Elemental

Seguidores (51)

Siguiendo (39)

Colmenas