Mi experiencia profesional está centrada principalmente en la atención al cliente y las ventas dentro del sector turístico y el de las comunicaciones. Me encanta estar en contacto con personas de toda índolele y trabajar en equipo. Soy organizada y tengo buenas dotes de comunicación y asertividad.

Experiencia

  • Recepcionista

    en Hotel Jardín S.A.

    Mayo 2015 - Diciembre 2015

    A Coruña

    Registro de llegadas. Atención del cliente personal, telefónica y vía correo electrónico. Gestión de cobros y control de caja. Tramitación de quejas y solución de posibles inconvenientes durante la estancia de los huéspedes, así como tomar nota de todas sus peticiones y hacerlas llegar a los departamentos pertinentes. Entregar información sobre los servicios del hotel e información turística. Introducción de reservas en el sistema. Check-in y check-out., Control del stockage de pisos. Recepción de los pedidos de cafetería. Coordinación entre departamentos de recepción, cafetería y limpieza.

  • Profesora clases particulares de inglés

    en Academia de idiomas

    Julio 2014 - Septiembre 2014

    León

    Clases particulares de inglés a personas de todas las edades y niveles. IndiviIndividuales o en grupos reducidos.

  • Dependienta de tienda y almacén

    en Primark S.L.U.

    Diciembre 2013 - Diciembre 2013

    A Coruña

    Recepción y comprobación de pedidos. Inventario de almacén. Planchado, perchado, etiquetado y embolsado. Orden de tienda y atención al cliente.

  • Vendedora - Expendedora

    en Estación de servicio Campsa EE.SS

    Marzo 2013 - Junio 2013

    A Coruña

    Atención al cliente en mostrador. Venta de selección de productos. Recepción de pedidos. Gestión de strocks y albaranes. Inventario. Orden y gestión de tienda.Expedición de carburante.

  • Teleoperadora atención al cliente y ventas.

    en Extel CRM

    Noviembre 2012 - Marzo 2013

    A Coruña

    Emisión de llamadas. Captación de nuevos clientes y fidelización de los actuales a través de la venta de nuevos servicios. Atención al cliente. Asesoramiento y modificación de contratos.. Gestión de quejas y reclamaciones

  • Comercial a puerta fría

    en R Clable y telecomunicaciones Galucia S.A.

    Febrero 2012 - Febrero 2012

    A Coruña

    Comercial a puerta fría para la actualización de bases de datos, captación de nuevos clientes y fidelización a través de la venta de nuevos servicios.

  • Agente de handling.

    en Newco Airport Services

    Julio 2007 - Septiembre 2007

    A Coruña

    Facturación de equipaje. Emisión de tarjetas de embarque. Asistencia al pasajero. Revisión de tarjetas de embarque y control de pasajeros. Gestión de quejas y reclamación de equipages

  • Agente de Viajes

    en Viajes el Corte Inglés

    Diciembre 2006 - Junio 2007

    A Coruña

    Atención al cliente personal, telefónica y vía correo electrónico. Informacion , asesoramiento y venta de paquetes y servicios turísticos. Gestión de quejas y reclamaciones. Archivo de expedientes y cobro.

  • Recepcionista

    en Hotel Monumento Pazo do Río. Extuca.

    Febrero 2006 - Junio 2006

    A Coruña

    Funciones propias del puesto: atención al cliente personal , vía correo electrónico y telefónica. Tegitro de llamadas de los clientes del hotel. Gestión de cobros y caja. Tramitación de quejas y solución de los posibles inconvenientes. Entregar información sobre servicios del hotel e información turística. Reserva de servicios externos. Check -in y check- out.

Educación

  • Comunicar el patrimonio de forma efectiva: Diseño de textos para paneles y folletos interpretativos

    en Uned

    2015 - 2015 (1 año) León

  • Curso de aptitud pedagógica

    en Universidad de A Coruña

    2010 - 2010 (1 año) A Coruña

  • Licenciada en comunicación audiovisual

    en Universidad de Acoruña

    2007 - 2009 (3 años) A Coruña

  • Diplomada en turismo

    en Universidad de A Coruña

    2004 - 2007 (3 años) A Coruña

  • I Curso de protocolo y relaciones públicas

    en Centro Español de Nuevas profesiones

    2004 - 2004 (1 año) A Coruña

Servicios ofrecidos

  • Orientación al cliente

    Buenas dotes de comunicación, asertividad y empatía.

  • Organización

    Gestión de tiempos y recursos para optimizar el rendimiento de trabajo.

Idiomas

  • Francés Elemental

  • Gallego Negociación

  • Inglés Nativo

  • Italiano Conversación

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