Experiencia

  • Social Media Manager & Marketing

    en Viajes El Corte Ingles

    Diciembre 2014 - Septiembre 2015

    Metropolitana de Santiago

    - Responsable de la gestión de redes sociales en Chile, Argentina, Uruguay, Ecuador y Perú. - Creación, difusión e implementación de la estrategia del plan de social media. - Coordinación del equipo de redes sociales para todos los países. - Responsable de la creación de protocolos de atención y gestión de crisis según el medio. - Generación de informes mensuales según el medio utilizado. - Redacción y revisión de contenido para el web, landing pages y otros. - Uso de herramientas de gestión como (Hootsuite, Bitly, SocialBro, TweetDeck...) - Responsable de la planificación, coordinación y ejecución de eventos y actividades. - Creación y distribución de material publicitario y promocional de la empresa.

  • Community Manager & Marketing

    en Viajes El Corte Ingles

    Mayo 2014 - Diciembre 2014

    Metropolitana de Santiago

    - Funciones como Community Manager en el territorio de Chile. - Organización y planificación de contenidos atractivos y de calidad. - Moderar la actividad y conversaciones en las diferentes plataformas. - Apoyar en las tareas diarias del departamento de marketing. - Monitorización y analítica de los resultados. - Redacción y revisión de contenido para el web, landing pages y otros. - Resolución de consultas y requerimientos recibidos de una manera profesional y eficiente. - Coordinación y apoyo en la organización de eventos, ferias y otros.

  • Assistant Product

    en Viajes El Corte Ingles

    Octubre 2013 - Mayo 2014

    Metropolitana de Santiago

    - Distribución y comunicación de Productos de Viaje para Chile. - Carga de la programación facilitadas por los Tour Operadores en el sistema. - Revisión y mantenimiento de las páginas webs de Chile y alianzas comerciales. - Apoyar en las tareas de envío de Newsletters. - Benchmarking interno de los productos recibidos y solicitados por los Tour Operadores. - Gestión de las solicitudes de producto tanto para la Agencia como para clientes. - Mantener comunicación permanente con los Tour Operadores y proveedores.

  • Retail Sales Assistant

    en GROUPALIA

    Junio 2012 - Septiembre 2013

    Barcelona

    - Atención a colaboradores: información, resolución de incidencias y orientación. - Servicio a los clientes potenciales y los compradores en línea, proporcionando información y resolviendo dudas sobre el funcionamiento de la empresa, para una posible colaboración entre ambas partes. - Control diario de las ventas y de la actividad del equipo de ventas. - Comunicación y coordinación interdepartamental para solución de incidencias. - Revisión de campañas y elaboración de textos para las mismas. - Gestiones de Back office: calendario comercial, stock y atención al colaborador. - Seguimiento de la satisfacción del cliente post campaña.

  • Sales Assistant Sales Department

    en GROUPALIA

    Junio 2011 - Junio 2012

    Barcelona

    - Apoyo equipo comercial y atención al cliente. - Comunicación interdepartamental para solución de incidencias. - Seguimiento diario de las ventas y actividad del equipo comercial. - Orden, control y seguimiento de NewsLetters. - Seguimiento y validación de contratos y Previews de campañas. - Uso diario de las plataformas para e-commerce y Salesforce.

  • Internship

    en GROUPON

    Abril 2011 - Junio 2011

    Barcelona

    - Apoyo equipo comercial en la gestión de la cartera de clientes. - Resolver consultas recibidas a través del teléfono y el correo electrónico. - Proporcionar a los clientes con información detallada sobre nuestros servicios con el fin de responder a las posibles preguntas y crear futuros colaboradores. - Seguimiento de la competencia. - Creación y actualización de bases de datos.

  • Internship

    en TRACI Marketing and Communication Agency

    Septiembre 2010 - Abril 2011

    Madrid

    - Apoyo en la organización de ferias, eventos y presentaciones. - Apoyo en la coordinación de colaboraciones con medios de comunicación: elaboración de Clipping’s mensuales, notas de prensa, reportajes, sesiones fotográficas y gestión de materiales promocionales.

Educación

  • Course Community Management

    en Faculty of Economics and Business, University of Development in Chile

    2014 - 2015 (1 año) Metropolitana de Santiago

  • Bachelor in Journalism

    en European University of Madrid

    2005 - 2009 (4 años)

  • Bachelor in Audiovisual Communication

    en European University of Madrid

    2003 - 2009 (7 años)

Idiomas

  • Español Nativo

  • Catalán Negociación

  • Inglés Conversación

  • Italiano Elemental

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