Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Barcelona

Descripción

Primary Location

: Spain-Barcelona-Fairmont Rey Juan Carlos 1

Employee Status

: Limited Term


Auxiliar Conserjería Botones ( sustitución baja enfermedad)


Los Compañeros de Fairmont Hotels & Resorts convierten momentos en recuerdos inolvidables para nuestros huéspedes siendo embajadores de nuestra marca, nuestro hotel y nuestra comunidad. Como auxiliar de conserjería, lo invitamos a demostrar no solo su pasión por el servicio personalizado a los huéspedes, ¡sino también las mejores atracciones, eventos y presentaciones que su destino tiene para ofrecer!


Descripción del hotel:

Ubicado en 25,000 metros cuadrados de impresionantes jardines del siglo XIX, con vistas panorámicas de la ciudad, este hotel de lujo con 432 elegantes habitaciones y suites, ofrece un lugar tranquilo en una de ciudades más importantes de España. Con una localización prestigiosa en la conocida Avenida Diagonal y excelente comunicación, el Fairmont Rey Juan Carlos I es excepcional tanto para los negocios como para una experiencia memorable explorando Barcelona y Cataluña.


Responsabilidades:

Reportando al Bell Captain, las responsabilidades esenciales y funciones incluyen pero no están limitadas a las siguientes:


Asegurarse que el lobby y la entrada principal se mantiene limpio, prestando especial atención a las áreas con vidrios y las puertas principales, así como el vaciado de ceniceros cuando sea necesario.

Recoger mensajes del Royal Service y registrarlos en un libro de registro. Los mensajes deben entonces ser entregados en el tiempo requerido por estándar.

Asegurarse que todas las entregas para huéspedes y compañeros se registran correctamente y luego son entregadas a su destino en el momento oportuno.

Mantener la presencia en el lobby cuando no se esté repartiendo equipaje a las habitaciones de los huéspedes, ofreciendo asistencia a éstos, bajo la dirección del Bell Captain.

Llevar a cabo los deberes y responsabilidades del Portero en caso necesario, según indique el Bell Captain / Conserje.

Asegurarse que todo equipaje es recogido en las habitaciones de los huéspedes en el tiempo adecuado.

Asegurarse que todo equipaje se entrega inmediatamente según las instrucciones de Recepción o Conserjería y se coloca en la habitación de forma correcta.

Manejar los bienes de los huéspedes con extremo cuidado.

Ayudar con los cambios de las habitaciones como indique el supervisor de recepción.

Asegurarse que todo equipaje que el huésped solicite guardar por un largo tiempo se almacene de forma correcta entregando su correspondiente recibo.

Asegurarse que los ascensores de clientes solo se utilizan cuando sea absolutamente necesario y cuando las entregas a las habitaciones son de carácter urgente –este punto será considerado por el Duty Manager.

Ayudar en la formación departamental de nuevos compañeros

Estar al tanto de todas las actividades y eventos que están teniendo lugar en el hotel y dirigir a los huéspedes al lugar correcto.

Mostrar una actitud de amabilidad, cortesía y sinceridad a todos los huéspedes (tanto internos como externos), haciendo que se sientan bienvenidos y cómodos, utilizando sus nombres en cada oportunidad que se presente.

Ser consciente de todos los restaurantes y los servicios en el hotel, estando informado de los horarios de apertura, tipo de cocina y dress code.

Mantener relaciones de trabajo amistosas y de cooperación con otros departamentos del hotel.

Cumplir con todas las leyes de seguridad y salud, utilizando prácticas de trabajo seguras y sensibilizando a los compañeros y a uno mismo.

Ser consciente del calendario departamental y ser puntual para comenzar el servicio.

Otras tareas según sean asignadas


Requisitos:


- Contar con experiencia previa relacionada con clientes (se valora).
- Contar con excelentes habilidades de servicio a los huéspedes y habilidades orales y escritas de comunicación, tanto en español como inglés.
- Tener conocimientos de las aplicaciones Microsoft Windows (se valora)
- Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas
- Ser altamente responsable y confiable
- Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo
- Contar con la capacidad de centrar su atención en las necesidades del huésped, siempre conservando la calma y siendo cortés.

Visa Requirements: Work permit for Spain is a MUST


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ABOUT FAIRMONT HOTELS & RESORTS

At Fairmont Hotels & Resorts we offer our guests the finest hospitality experience in each of our destinations. And we know that, to offer our guests the best, we first need to offer our employees the best. That’s why you'll find exceptional work opportunities—throughout North America and the Caribbean, Europe and Africa, the Middle East and Asia Pacific—as well as industry-leading training, career development, recognition and rewards. Fairmont Hotels & Resorts is a celebrated collection of hotels that includes landmark locations like London’s The Savoy, New York’s The Plaza, and Shanghai’s Fairmont Peace Hotel. Our teams are guided by values of Respect, Integrity, Teamwork and Empowerment; we employ the highest ethical and quality standards, treating all colleagues with fairness and dignity. A community and environmental leader, Fairmont is also regarded for its responsible tourism practices and award-winning Green Partnership program. An exciting future awaits!


Job Level

: Colleague

Schedule

: Full-time

Shift

: Rotating / Shift Work

Travel

: No

Closing Date

: 31.May.2019, 10:59:00 PM


Job Number:

BCN00354