Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Barcelona

Descripción

En SVD seguimos creciendo! Estamos buscando a un/a agente francófono orientado a conseguir la máxima satisfacción en el cliente para sumarse a nuestro departamento de Customer Service. Nos gustan los perfiles resolutivos, exigentes con los resultados de su trabajo y que disfruten tanto como nosotros trabajando en equipo.

TU PUESTO EN SVD:
El perfil ideal se sentirá cómodo trabajando en una estructura startup, donde formará parte de un equipo joven, muy preparado, proactivo y con una fuerte capacitación tecnológica. Deberá tener aptitudes destacadas de comunicación, comerciales, organizativas y una clara orientación al cliente. Además, se valorará que comparta nuestras inquietudes por la moda, deportes, tendencias, social media y las nuevas tecnologías.Para este puesto buscamos una persona con nivel nativo o equivalente de francés.Una experiencia previa realizando tareas similares en equipos de Atención al Cliente o Call Center de mínimo 2-3 años es un requisito obligatorio para poder participar en este proceso de selección. Buscamos un perfil que haya trabajado en otras empresas E-Commerce o Retail desarrollando una atención al cliente muy personalizada. Con aptitudes para la identificación de las necesidades del cliente y ágil en la resolución de las incidencias que puedan ocurrir a lo largo de todo el proceso de venta. De la misma manera, es fundamental el dominio del español y el inglés, tanto hablado como escrito.

REQUISITOS:
- Demostrar PASIÓN por el trato con el cliente.
- Se valorará el conocimiento o experiencia en el sector comercial, textil, moda o logístico.
- Experiencia mínima de entre 2 y 3 años demostrable realizando tareas similares en equipos de Atención al Cliente, Call Center o Retail.
- Imprescindible dominio del francés, inglés y español: se trabaja en los tres idiomas.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación en los idiomas de trabajo, con una clara orientación al cliente. - Compromiso para alcanzar los mayores estándares de calidad en el trabajo.
- Conocimiento de las herramientas de gestión de clientes, ofimática y entorno web. Imprescindible experiencia previa con software Helpdesk tipo Zendesk, Freshdesk o similar.
- Perfil personal responsable, ágil, resolutivo y con compromiso con su equipo

RESPONSABILIDADES:
- Resolver las consultas telefónicas, en francés, inglés o español, de nuestros clientes en relación a sus pedidos.
- Gestionar las incidencias recibidas en nuestro HelpDesk, siendo capaz de obtener un excelente grado de satisfacción con el cliente.
- Comunicación activa con los diferentes servicios de mensajería.
- Monitorización de las diferentes fases del proceso de venta y posventa.
- Procesar las devoluciones de los clientes.
- Realizar tareas de gestión documental en relación a las incidencias.
- Detectar las necesidades de los clientes.

¿QUÉ OFRECEMOS?
- Franja salarial de 17-19k euros brutos anuales.
- Contrato indefinido, a jornada completa en Barcelona capital.
- Flexibilidad horaria en la entrada y salida.
- Clases de inglés gratuitas.
- Un buen ambiente de trabajo, exigente y orientado a la mejora constante.
- Formar parte de una empresa en plena expansión, integrada por un equipo de especialistas apasionados en cada una de sus áreas con una idea común: la de liderar el mercado de calzado deportivo exclusivo apostando por la calidad, la creatividad y el cuidado del cliente.En SVD seguimos creciendo! Estamos buscando a un/a agente francófono orientado a conseguir la máxima satisfacción en el cliente para sumarse a nuestro departamento de Customer Service. Nos gustan los perfiles resolutivos, exigentes con los resultados de su trabajo y que disfruten tanto como nosotros trabajando en equipo.

TU PUESTO EN SVD:
El perfil ideal se sentirá cómodo trabajando en una estructura startup, donde formará parte de un equipo joven, muy preparado, proactivo y con una fuerte capacitación tecnológica. Deberá tener aptitudes destacadas de comunicación, comerciales, organizativas y una clara orientación al cliente. Además, se valorará que comparta nuestras inquietudes por la moda, deportes, tendencias, social media y las nuevas tecnologías.Para este puesto buscamos una persona con nivel nativo o equivalente de francés.Una experiencia previa realizando tareas similares en equipos de Atención al Cliente o Call Center de

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