Descripción de la oferta

Requisitos

  • Semisenior (2-5 años)
  • Universitarios
  • Salario a negociar
  • Marbella

Descripción

Precisamos de la incorporación urgente de un Office Manager con perfil polivalente para la atención al cliente y gestión de cuentas para empresa del sector tecnológico situada en Marbella. Entre sus funciones se encuentran:

Atención de mensajes e incidencias (teléfono/mail/presencial) relacionados con quejas, reclamaciones, asistencia y resolución de dudas.
Coordinación de acciones internas a llevar a cabo tras la detección de la incidencia. Control del trabajo y reparto de tareas.
Seguimiento de KPIs realizando reportes a la dirección de la compañía.
Feedback a cliente y cierre (servicio 360).
Para ello, requerimos el siguiente perfil:

Perfil de negocio con experiencia en proyectos de Marketing, desarrollo web y APP’s.
Entre 3 y 5 años de experiencia relacionada con la atención al cliente PYME.
Competencias principales a detectar:
Trabajo en equipo: deberá trabajar con todas las partes implicadas de la compañía en la resolución de incidencias y propuestas para clientes.
Gestión de equipo: se encargará del control y gestión de tiempos de los proyectos llevados a cabo, la gstión interna de las áreas implicadas así como de enviar report a la dirección.
Organización y orientación a resultados: con alta capacidad de autoorganizarse y gestión de tiempos (suyos y de terceros). Necesidad de cumplir unos objetivos marcados por la compañía.
Servicio al cliente: con detalle y cuidado por la satisfacción al cliente.
Formación Universitaria relacionada con el sector del Marketing, ADE o Publicidad. Se valorará/deseable formación de posgrado y experiencia utilizando metodologías ágiles (LEAM, SCRUM, etc.)
Se ofrece incorporación inmediata con alta en régimen general y contratación temporal más indefinida. Retribución mensual bruta entre 1300-1800 €. Jornada completa en horario de 08:00 a 17:00h. Trabajo de Lunes a Viernes.

Sobre la empresa

Consultoría de Recursos Humanos. Selección e IT Recruiting. Orientación Laboral y Empleo

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