Requisitos

• Sin Experiencia
• Sin estudios
• Salario a negociar
• El Prat de Llobregat

Descripción

Las principales actividades a realizar son las siguientes:

• Instalación y configuración para puesta en servicio de los equipos de comunicaciones y TI de Cliente (como parte del flujo de provisión de los servicios) sean estos nuevos o reciclados (puesta a punto previa).
• Pruebas ante la recepción de equipos: verificación de material recibido y registro de modelo y número de serie en inventario.
• Supervisión de la red de cliente y los elementos de servicios TI (accesos, equipos gestionados, sistemas de VCF, PT??).
• Detección proactiva y/o reactiva y registro de incidencias en la aplicación establecida.
• Diagnóstico, atención y resolución de incidencias para lo cual será necesario intermediar con otros departamentos y/u otras EECC de cliente, (gestión de cortes de servicio, pérdida parcial de servicio, cortes intermitentes, lentitud, etc.)
• Operación de la red (accesos, equipos gestionados??) de comunicaciones de los clientes (altas, bajas, modificaciones y trabajos programados).
• Test y rutinas que se definan (periódicas o no, dependiente del cliente final).
• Actuaciones físicas sencillas como sustitución de tarjetas, apagado/encendido de equipos, etc.
• Registro, actualización y mantenimiento de inventario de planta (en ETICA/CMDB y otras particulares de cada Centro), entendiendo inventario como la planta gestionada o no, sea de comunicaciones o TI (SW/HW).
• Registro de la actividad en las herramientas previstas al efecto, tanto de provisión (workflow de provisión) como de aseguramiento del servicio (sistema de tickets).
• Configuraciones complejas para puesta en servicio de los equipos (como parte del flujo de provisión de los servicios) y realización de plantillas para provisión.
• Diagnóstico, seguimiento interno (entre los diferentes departamentos de cliente) y resolución de incidencias complejas (para lo cual será necesario intermediar con otros departamentos).
• Control de licencias software, velando por la utilización adecuada de las mismas y propugnando el uso de software licenciado en todo momento.
• Obtención de datos para la elaboración de estadísticas.

• Elaboración de informes.
• Tramitación de pedidos.
• Seguimiento de facturación.
• Control de inventario de planta.
• Envío/recepción de fax.
• Redacción de documentos.
• Tareas administrativas relacionadas con el servicio y realizadas con herramientas predeterminadas.
• Traslado de equipamiento entre sedes o para actuaciones puntuales.

Ubicación de cliente: Polígono Mas Blau, El Prat de Llobregat.

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Requisitos mínimos:
Conocimientos acerca de:
- Firewall
- Protocolos (TCP/IP, DHCP)
- Redes (LAN, WAN, WLAN)

- Switching
- Tecnología XDSL, FTTH
- VPN

- Experiencia entre 1 y 2 años.