Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Barcelona

Descripción

Aftersales / Servicio Técnico


Compañía Multinacional, líder en la venta y servicio técnico de maquinaria industrial, precisa incorporar para sus oficinas centrales:


SERVICE MANAGER


En dependencia del Director Servicio Técnico de Iberia sus funcione serán:


Gestión técnica del Servicio, asegurando: la Calidad, la seguridad y el cumplimiento normativo.


Optimizar los procesos internos y externos, para la ejecución del Servicio.

Efectuar planes de mejora para la reducción de los costes operativos.

Gestionar Proveedores y efectuar compras de recambios y trabajos externos, dentro de las normas de compras y sistemas de autorización establecidos en la organización.

Establecer y efectuar el seguimiento de los indicadores de calidad servicio en cuanto: tiempos de respuesta, cumplimiento de revisiones, calidad del Servicio, etc.

Gestión de supervisión y apoyo al Taller.


Efectuar la propuesta de inversiones para la mejora continua y el mantenimiento de la maquinaria e infraestructuras del Taller.

Promover acciones para la mejora operativa de los procesos de taller y para la mejora de las condiciones de: operatividad, seguridad y prevención de riesgos laborales.

Cumplimiento de objetivos económicos y de desarrollo de negocio.


Cumplir con los objetivos económicos del presupuesto anual, adoptando en su caso las medidas correctoras para la mejora de facturación.

Comercializar de forma óptima el Servicio y la venta de repuestos, para el incremento de la cuota de mercado de postventa de Still en la Región.

Gestión comercial de Clientes.


Trabajar en la mejora continua de la satisfacción del Cliente (encuestas de calidad del Servicio - NPS)

Fidelizar y ampliar la cartera de Clientes. Asesorar a clientes en cuestiones del ST, para nuevos productos y servicios de postventa.

Dirección y desarrollo del equipo


Elaborar la propuesta para el Plan anual de formación, tanto del personal técnico, como de oficinas y su seguimiento.

Supervisar, coordinar y optimizar las funciones de los colaboradores del Servicio Técnico a su cargo: Técnicos, personal de Taller, Asesores, Gestores de Zona y personal de Administración.

Realizar el diálogo con los empleados, estableciendo planes de desarrollo, objetivos y tareas.

Ambiental


Cumplir con el desempeño medio-ambiental de la compañia.

Promover la aplicación eficiente de la gestión de residuos generados por el servicio técnico (gestión de aceites usados, papel y trapos contaminados, absorbentes, etc.)


Salud y Seguridad:

Utilizar los EPI’s necesarios, en las zonas y trabajos que lo requieran.

Aplicar las normativas de PRL para oficinas.

Promover la difusión de las medidas de PRL establecidas en la Organización.

Asegurar la disponibilidad y renovación periódica de los EPI’s, de los Técnicos.

Formar parte del Comité de Seguridad y Salud

Proponer acciones de mejora continua para minimizar los riesgos de accidente laboral.


Titulación académica:

Licenciatura


Formación no Reglada /Idiomas/Conocimientos específicos:


- Sistema de Gestión Ambiental y de Salud y Seguridad.
- Paquete integrado de MS Office.
- Formación de PRL.
- Formación interna de Sensibilización en Sistema Gestión Integrada.
- Sensibilización interna en Gestión de Residuos.
- Técnica de Ventas y técnicas de negociación.
- Gestión de equipos para mandos intermedios.
- Liderazgo y dirección de equipos.
- Inglés (avanzado).

Experiencia Laboral:


- Experiencia en el sector industrial como: Jefe de Postventa, Jefe de Mantenimiento, Responsable Técnico comercial, de al menos 5 años, dirigiendo equipos técnicos y comerciales y cuenta de resultados.

Contact


Veronica Lopez

+34 93 415 6678

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Numancia 187, 7º, 2ª

08034 Barcelona

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