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Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Paris

Description

ALTERNANT-PILOTAGE PRESTATAIRES Acteur majeur de l'énergie en Europe et dans le monde, le groupe ENGIE est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié et un parc de production électrique flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux collectivités, aux entreprises ainsi qu'aux particuliers. Au sein de la BU France BtoC, la Direction Tarif Réglementé a pour mission de fournir du gaz naturel au tarif réglementé et des services associés auprès des particuliers sous la marque « Gaz Tarif Réglementé, une marque du groupe ENGIE » .Elle gère un portefeuille de 3.7 millions de clients particuliers et professionnels via ses Centres de Relation Clients, Internet, et son réseau de partenaires. Elle compte 700 collaborateurs. Missions détaillées : Au sein de la Direction du Service Clients l'alternant aura pour mission d'appuyer la Coordination Clientèle dans le développement de la connaissance digitale de nos plateaux clientèles et participer à la création d'actions innovantes visant à développer la notion de "selfcare" en boostant l'utilisation de l'Espace Client du site Web de la Direction du Tarif Réglementé. L'alternant pourra être en relation avec d'autres services internes mais également des prestataires du type Centre d'appels. Compétences (connaissances théoriques, outils informatiques, langues...) Bon esprit d'analyse et de synthèse, Bonnes capacités rédactionnelles et bon niveau en orthographe, Bonne connaissance des outils informatiques Excel, PowerPoint, Connaissances appréciées de Teams et Yammer. Savoir-être (travail en équipe, autonomie, ...) Travail en équipe, Autonomie, Aisance à l'écrit et à l'oral, Capacité à animer des réunions, Capacité à présenter des documents. Durée du contrat : 1 an Lieu de travail (adresse précise) : 7 Place des 5 martyrs du Lycée Buffon PARIS 75015 Expérience souhaitée : Niveau du diplôme préparé: Bac +5 Additional Information Posting Date: Apr 22, 2020

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