Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Marly-la-Ville

Description

Rattaché(e) à la Direction SAV, vous serez en charge de :


•Assurer la gestion des demandes quotidiennes de retours clients :

Recevoir et traiter les demandes des clients de retour clients.

Transmettre les informations au service logistique pour la gestion des réceptions

Traiter les demandes de garantie et les réclamations se rapportant au matériel


•Assurer la gestion administrative quotidienne des litiges clients de son périmètre :

Traiter et suivre les litiges clients

Relancer les différents services pour résoudre les litiges

Etre garant du respect des délais de clôtures des litiges.

Prévision et report sur les provisions des litiges clients pour son N+1


•Etablir les reportings nécessaires au suivi de son activité et en assurer la transmission auprès de son N+1 et de la Direction Supply Chain :

Veiller à la mise à jour systématique de ces reportings

Approfondir et analyser les causes des litiges et en faire le reporting à son N+1 afin de mettre en place les moyens de les éviter


•Participer au développement des outils informatiques et modes opératoires du service afin d'optimiser le temps et la qualité de travail du service


LE PROFILE RECHERCHÉ
FORMATION/ EXPERIENCE/SECTEUR D'ACTIVITE : Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2/3 de type BTS/DUT/Licence, vous disposez d'une première expérience significative à un poste similaire.

INFORMATIQUE/ BUREAUTIQUE : Vous maîtrisez idéalement un ERP et les outils bureautiques usuels (Word, Excel).


L'ENTREPRISE
Fed Supply, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche pour une société son client un ou une Assistant(e) SAV H/F dans le cadre d'un CDD.

  • erp
  • excel
  • word