Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Blagnac

Description

ATR
Fondé en 1981, ATR est devenu le leader mondial sur le marché des avions régionaux jusqu'à 90 places. Depuis sa création, ATR a vendu plus de 1 500 avions, exploités par plus de 200 opérateurs dans plus de 100 pays. Les ATR ont cumulé plus de 28 millions de vol. ATR est un partenariat conjoint entre deux acteurs majeurs européens de l'aéronautique : Airbus Group et Leonardo. Le siège social d'ATR se situe à Toulouse. ATR est certifié ISO 14001, la norme de référence internationale dans le domaine du respect de l'environnement.

Airbus est un leader mondial de l'aéronautique, de l'espace et des services associés. En 2018, le groupe a publié un chiffre d'affaires de 64 milliards d'euros, avec un effectif d'environ 134 000 personnes. Airbus propose la famille d'avions de ligne la plus complète qui soit. Airbus est, en outre, le leader européen dans le domaine des avions de mission, de ravitaillement en vol, de combat, et de transport. Par ailleurs, l'entreprise est également un leader de l'industrie spatiale. Enfin, dans le domaine des hélicoptères, Airbus propose les solutions civiles et militaires les plus performantes au monde.

Nos équipes travaillent avec passion et détermination pour faire du monde un endroit plus connecté, plus sûr et plus intelligent. Fiers de notre travail, nous nous appuyons sur l'expertise et l'expérience de chacun pour atteindre l'excellence. Notre diversité et culture du travail en équipe nous poussent à accomplir l'extraordinaire - sur terre, dans le ciel et dans l'espace.


Description of the job
Rattaché/e au « Head of Customer Order Desk », le « Spares Representative Assistant » assure un rôle de support aux opérations de vente et de distribution des pièces détachées pour les ventes directes, les réparations, les échanges et les locations (au titre d’un contrat de maintenance PBH ou non).
Sa mission est triple :
- suivre les tableaux de bord et mettre en place l’ « amélioration continue »
- assurer la refonte des documents de communication clients et « implémenter le visual management »,
- supporter les équipes pour les opérations quotidiennes.

Tasks & accountabilities
1/ Suivre le tableau de bord des activités et mettre en place l’ « amélioration continue » :
- Développer et mettre à jour les indicateurs de suivi et de performance
- Automatiser les extractions de la base de données (SAP) et les mises à jour des indicateurs (Excel/macro VBA)
- Mettre en place un tableau de bord synthétique des activités
- Lister, catégoriser et analyser les déviations de process et mettre en place des actions préventives
- Rédiger les spécifications techniques dans le but de rendre les processus industriel

2/ Renouveler le matériel de communication clients :
- Créer un nouveau modèle de support aux visites clients
- Renouveler le kit de communication client
- Mettre en place une enquête de satisfaction
- Construire un modèle de scorecards clients et équipements
- Animer les points opérationnels journaliers avec le « visual management »

3/ Supporter l’équipe COD dans les opérations quotidiennes :
- Préparer les tableaux d’en-cours pour l’équipe
- Traiter les plaintes clients
- Assurer le back-up


Ce poste exige une connaissance des risques potentiels de non-conformité. Le/la titulaire s’engage à agir avec intégrité, fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de la Société.

Required skills
- Ecole de Commerce, d’ingénieur ou d’Informatique OU Master équivalent
- Présenter les compétences attendues :
* Compétences métier (5-6 compétences clé) : rigoureux / appliqué / connaissance IT / service après-vente
* Compétences linguistiques (langue(s) et niveau) : Anglais et Français obligatoires
* Compétences informatiques (outils utilisés) : Maitrise du Pack Office et des macro VBA, SAP
* Compétences relationnelles (2-3 compétences clé) : esprit d’équipe / proactif
- Préciser s’il y a des contraintes particulières (ex : travail de nuit, déplacements professionnels réguliers…) : non

ATR s'engage pour la Diversité. Nous encourageons toutes les candidatures indépendamment de l'origine sociale et culturelle, de l'âge, du genre, du handicap, de l'orientation sexuelle ou des croyances religieuses.

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