Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Basse-Ham

Description

Objectifs generaux : Mettre en oeuvre les activites et les operations liees aux emplois prepares par la certification Vendeur Conseil en Voyages d'Affaires et de Tourisme : Reserver les prestations necessaires a un deplacement Vendre des voyages Construire et commercialiser des voyages Validation Titre "Vendeur Conseil en Voyages d'Affaires et de Tourisme" (Niveau III/RNCP : 22928). Si echec au titre, possibilite de validation partielle par la delivrance de CP (Certificats Professionnels) ou de representation a une nouvelle session d'examen. Duree 735 heures en centre (Formation sur 12 mois en alternance). Principaux contenus Billetterie ferroviaire, aerienne, prestations complementaires au transport et utilisation d'un GDS (AMADEUS, Sabre). Geographie, etude des destinations et des produits des voyages d'affaires et de tourisme. Bureautique et informatique professionnelle. Techniques de communication, de vente et de commercialisation. Marketing et E-Tourisme. Construction de voyages (forfait). Reglementation professionnelle (droit du tourisme). Anglais. Mises en situation professionnelle. 1. Identifier les objectifs et etapes de la formation Verification du respect des prerequis Presentation du centre, de l'equipe pedagogique et des moyens materiels Presentation de la formation Modalites pratiques Tour de table 2. Reserver les prestations necessaires a un deplacement Accueil et connaissance du secteur professionnel (14 h) Billetterie ferroviaire, aerienne et prestations complementaires au transport (reservation d'hotels, location de voitures) (66 h 30) Geographie de localisation et etude de destinations des voyages d'affaires (35 h) Bureautique et informatique professionnelle (14 h) Langue etrangere appliquee (10 h 30) Techniques de communication, accueil et vente clients, communication telephonique (21 h) Mises en situation professionnelle billetterie et prestations complementaires (21 h) Communication ecrite et entrainement a l'entretien professionnel oral (14 h) Evaluations en Cours de Formation (ECF) (14 h) 3. Vendre des voyages a forfait Connaissance du secteur professionnel (7 h) Billetterie ferroviaire, aerienne et prestations complementaires au transport (reservation d'hotels, location de voitures) (28h) Destinations et produits touristiques (94 h 30) Techniques de vente, qualite, fidelisation et gestion de la relation clients (14 h) Reglementation professionnelle : contrat de vente, responsabilite et litiges (7 h) Produits d'assurances de voyages (7 h) Bureautique et informatique professionnelle (14 h) E-tourisme, Webmarketing (7 h) Tourisme durable et solidaire (7 h) Langue etrangere appliquee (17 h 30) Mise en situation professionnelle de vente de voyages (28 h) Evaluations en Cours de Formation (ECF) (14 h 00) 4. Construire et commercialiser des voyages Billetterie ferroviaire, aerienne et prestations complementaires au transport (reservation d'hotels, location de voitures) (28 h) Destinations et produits touristiques (38 h30) Marketing applique au Tourisme (7 h) Construction de voyages (forfait) (66h30) Bureautique et informatique professionnelle (14 h) E-tourisme, Webmarketing (7 h) Techniques de vente, de commercialisation et de prospection de clientele (14 h) Langue etrangere appliquee (10 h30) Communication ecrite et entrainement a l'entretien professionnel oral (7 h) Mise en situation professionnelle (10 h30) Evaluations en cours de Formation (ECF) (7 h) + Modules de synthese : 35 h 00 Forfait (10 h 30) - Informatique professionnelle et bureautique (7 h 00) - Juridique/commercial (3 h 30) - Mise en situation professionnelle de billetterie et vente tourisme (14 h 00) + Epreuves finales d'evaluation des competences professionnelles: 35 h 00 5. Bilan et synthese du stage Bilan de la formation Synthese du stage Evaluation de satisfaction de la formation Jeunes de moins de 26 ans et demandeurs d'emploi ou salaries de plus de 26 ans. Titulaire d'un Baccalaureat ou d'un autre diplome ou titre de niveau IV. Une formation permettant un acces direct aux emplois, une Ecole reconnue par les professionnels, ayant des partenariats avec les entreprises de la branche ainsi qu'un reseau actif d'anciens eleves. Une pedagogie active basee sur des mises en situation et des etudes de cas d'entreprise, un apprentissage avec les GDS, logiciels et outils utilises en entreprise. Des formateurs et intervenants experimentes et qualifies. Une Ecole a taille humaine permettant un suivi personnalise de chaque etudiant. Mode d'evaluation des acquis Evaluations formatives. Evaluations en Cours de formation (ECF). Evaluation finale sanctionnee par le passage d'un examen (jurys professionnels). Appreciation par le participant du niveau d'amelioration de ses connaissances et competences.

  • amadeus