Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Limonest

Description

Notre agence Adéquat recrute pour son client éditeur de logiciel, basé à Limonest un(e) : Chargé de support client (F/H) en CDI.


Missions :

Au sein de l'équipe « Projet/Relation Clients », vous assurez la gestion du Support Clients. Vos missions principales sont : La gestion de tout ticket entrant (incident et/ou demande), L'analyse de Niveau 1 La transmission au support de Niveau 2 ou au Chef de Projet si besoin La gestion du suivi des demandes jusqu'à leur clôture La mise à jour de la base de connaissance « support »


LE PROFILE RECHERCHÉ
Profil :


- Vous êtes à l'aise dans la réception d'appels et le traitement de mails. Votre gestion des priorités et votre sens du service client sont des qualités qui vous ont permis de réussir dans vos missions précédentes. - La communication client et l'écoute active n'ont aucun secret pour vous.

- Vous maîtrisez les outils informatiques de base : navigateurs web, messagerie, pack office.

- Vous avez une forte appétence pour l'informatique et les nouvelles technologies.

Rémunération et avantages :

- Selon profil.


Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au (téléphone caché).


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