Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Décines-Charpieu

Description

ENGIE Home Services (4200
personnes, 250 sites en France)est N°1 en France de l'entretien, du
dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et
de production d’eau chaude.


ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et
s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des
travailleurs en situation de handicap.


Notre Direction Régionale Rhône-Alpes recrute pour son
Agence de Lyon Décines (69)


Un
Conseiller/ Une Conseillère clientèle en CDI (H/F)


Premier interlocuteur de la clientèle et de tout interlocuteur de
l’agence, vous répondez aux appels téléphoniques, relevez les messages et
accueillez les clients.


Vous participez à la planification des interventions des techniciens et
effectuez, à la demande du responsable d’agence, une ou plusieurs tâches
administratives complémentaires nécessaire à la bonne gestion du personnel et/ou au du fonctionnement de
l’agence.


Directement rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous assurez les
fonctions suivantes:


Accueil
physique ou téléphonique des clients(prise direct des appels, prise
de rendez-vous, orientation du client) en contactant au besoin les
techniciens ou les chefs d’équipe,

Participation
à la planification des interventions,

Relevé
et traitement du répondeur et de la messagerie électronique,

Classement
des documents administratifs,

Rédaction
des courriers internes et externes (réponses aux courriers
clients,traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de
devis …),

Préparation
et suivi des avis de passage,

Traitement
et saisie des bulletins d’intervention,

Préparation
des éléments comptables,

Suivi
et relances clients (devis, déménagés, impayés),

Création
et modification des dossiers clients (individuels et collectifs)


Profil


Vous aimez le contact et la relation client, vous êtes à l’écoute et
possédez une bonne élocution, et vous disposez d’un excellent relationnel alors
n’hésitez plus à rejoindre un environnement dynamique au sein de nos équipes.


Idéalement, vous avez déjà travaillé dans ce type d’environnement et de
secteur.


La maîtrise du Pack Office (Word, Excel) est indispensable.


17 JRTT + Intéressement / Participation + Mutuelle /Prévoyance


Votre implication, votre autonomie votre goût du travail bien fait sont autant
d’atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluer au sein
de notre Groupe en intégrant nos équipes. Alors
n’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant
et innovant chez ENGIE HOME SERVICES!


Additional Information


- Posting Date: May 20, 2020

About the company

Our group is a global reference in low-carbon energy and services. In response to the urgency of climate change, our ambition is to become the world leader in the zero carbon transition “as a service” for our customers, in particular global companies and local authorities. We rely on our key activities (renewable energy, gas, services) to offer competitive turnkey solutions.

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