Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Issoudun

Description

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialiste dans l'aéronautique, 1 Coordinateur(trice) Relation Clients (H/F)

Missions :

- Assurer une réponse immédiate aux Clients pour tout ce qui concerne une demande de

cotation, d'enregistrement de commandes (tous Produits et tous Services confondus en

phase d'exploitation), de date de livraison, de pièces en attente de livraison…

- Orienter les Clients selon leurs besoins auprès du Service adéquat

- Saisir dans le Système d'Information toutes les données Clients relatives au

suivi lors de l'intégration des Produits sur Avion ou en phase d'exploitation

(commandes de pièces de rechanges, SAV, réparation, consommation, mise

à jour de dates de livraison...) de façon à les transférer à l'ADV qui dans son

rôle de «Back Office» en assurera le traitement

- Accuser réception des commandes reçues après les avoir saisies dans le

Système d'Information (M3)

- Assurer un suivi des réponses pour satisfaire les Clients en gérant les

dates de réponse prévues et relance en interne pour que la date soit

respectée

- Etre le représentant du Client en interne et à ce titre relancez avant

même que le Client ne réclame

- Communiquer régulièrement au Client au travers de tableau de suivi (Carnet

de Commandes Client) l'état d'avancement des livraisons et au travers de documents de

communication les Projets d'Amélioration et les Services proposés.

- Assurer le lien avec le «Back Office» en vous assurant en amont de la «solvabilité» du

Client

- Faire les démarches en interne pour établir les Lettres de Crédit

- Suivre les litiges et «Retour Client» pour vous assurer que le traitement se fait afin de

clore le sujet.


Durée du besoin : 6 mois


LE PROFILE RECHERCHÉ
De formation Bac + 2, vous maitrisez l'anglais (oral et écrit +++).

Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Votre sens du contact sera un atout pour réussir à ce poste.


L'ENTREPRISE
Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs.


Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

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