Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • FRANCE

Description

about the role

Vous déployez et assurez l'exploitation des systèmes d'informations complexes et critiques de nos clients, dans un contexte de Cloud Privé ou Public. Vous assurez une qualité de service en adéquation avec les solutions vendues à votre client. Votre expertise vous donnera la possibilité d'évoluer, d'enrichir, et d'élargir vos compétences en fonction de la création ou de la vie de nos services.

Vous êtes intégré-e au sein d'une équipe opérationnelle de la direction des opérations, basée en France, équipe responsable de l'activité Big Data. Celle-ci travaille en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie de notre client pour le support niveau 3 et l'implémentation des nouveaux services.

Vous travaillez également en étroite collaboration avec les autres équipes d'Orange Cloud for Business, situées dans nos Majors Services Centers, en Inde, Egypte, Ile Maurice.

Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vos missions consistent, dans le respect des processus ITIL à assurer :

- le maintien en condition opérationnelle du système en respect avec le niveau de service attendu par les clients (supervision du système et du matériel, distribution de signatures antivirus, maintenance de premier niveau, contrôle du plan de production, ...). La priorité est donnée à la gestion des incidents et des problèmes (diagnostic, suivi, communication). Vous êtes pour cela aidé-e par les équipes support niveau 3, ainsi que de nos fournisseurs avec lesquels vous assurez une étroite collaboration.
- la gestion du changement du système en respect avec le niveau de service attendu par les clients (respect du capacity planning, opérations de changement, ...). La priorité est donnée à la gestion des changements majeurs avec les tests de bon fonctionnement avant la livraison au client.
- le déploiement des nouveaux systèmes complexes en relation étroite avec les chefs de projets clients.

Ce poste à nombreuses possibilités d'évolution nécessite des astreintes régulières.







about you

De formation bac +4 minimum en informatique.
Vous possédez une vision globale des technologies et architectures liés aux environnements Big Data :- Infrastructures (serveur, réseau, …)
- Bases de données,
- Les plateformes Big DataVous possédez une expertise technique sur les domaines suivants :- Linux
- Les technologies Cloud
- Les bases de données NOSQL
- Les technologies Big Data
- Hadoop-ecosystem
- Les outils d'automatisation
Vous possédez une expérience dans les domaines suivants :
- Maintien en Condition Opérationnel (MCO)
- Exploitation / Administration
- Installation / Configuration
- Industrialisation

La maitrise de l'anglais est indispensable pour ce poste (écrit, lu, parlé) dans la mesure où des interactions avec des clients étrangers ou des partenaires internationaux sont nécessaires sur ce poste.
Au-delà de ces compétences techniques, vous faites preuve de rigueur et de pragmatisme, vous êtes doté-e d'un très bon relationnel, vous savez vous montrer diplomate et vous recherchez la satisfaction client.



department

Orange Business Services est leader dans l'intégration de solutions de communication, au niveau mondial pour les entreprises multinationales, et dans un certain nombre de pays pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à une expérience étendue dans les solutions de communication globales, un réseau couvrant 220 pays et un support local dans 166 pays, nous nous assurons que nos clients bénéficient d'une solution homogène partout où ils sont présents. Notre stratégie, ainsi que tout ce que nous entreprenons, est basée sur notre engagement à ce que nos clients vivent une expérience de qualité exceptionnelle.





contract

Regular

About the company

At Orange we have one priority: provide an incomparable experience!

With its strategic project, Essentials2020, Orange has set itself the task of ensuring it is ever-present to connect every individual to what is essential to them, and to provide a unique daily customer experience by designing the digital services that allow all our customers to enjoy securely what is essential to them.

We will achieve our ambition with five action levers and a single, dynamic approach, as an efficient and responsible digital company:
- Offering enriched connectivity
- Reinventing the customer relationship
- Building an employer model that combines the digital with the human
- Supporting the transformation of corporate customers
- Diversifying by capitalizing on our assets

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