Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Meylan

Description

La société Roche Diagnostics France recherche pour sa Division Achats & Logistique :
Gestionnaire de Commandes Clients (H/F) – CDD de 6 mois
Localisation du poste : Meylan
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Vous souhaitez devenir acteur de l’amélioration de la qualité de vie des patients ?
Premier Groupe mondial en Biotechnologie, Roche investit depuis des années pour proposer des solutions à haute valeur médicale au bénéfice du patient.
Pour les patients « Agir aujourd’hui et pour demain » n’est pas qu’un slogan, mais une réalité vécue au quotidien par chaque collaborateur de Roche.
Roche, en tant qu’employeur, applique une politique d’égalité des chances.
Nous poursuivons notre action pour participer à l’effort de solidarité nécessaire à l’insertion professionnelle et au maintien dans l’emploi des personnes handicapées.
Rejoignez le projet Roche dans le poste de Gestionnaire de Commandes Clients
Missions
Dans le cadre de la gestion des commandes de la filiale, le Gestionnaire de commandes gère et suit les commandes de nos clients internes/externes nationaux en respectant les règles et procédures pour assurer un service optimum et garantir le niveau de satisfaction des clients.
Vos responsabilités et missions principales consisteront à :
Assurer la saisie, le suivi et la facturation des commandes de nos clients
S’appuie sur la logistique Roche (Magasin Meylan, Magasin Mannheim, transporteurs) pour s’assurer du bon déroulement de la commande.
Gère les litiges clients en collaboration avec les différents services et responsables de la société en préservant les intérêts de Roche.
S’assure de la disponibilité des produits et informe le client en conséquence.
Assure la saisie, le suivi et la facturation des commandes des clients importants et/ou stratégiques
Assurer l’accompagnement des clients internes et externes dans l’utilisation des outils E-business
Soutient les clients dans l’utilisation des outils.
S’assure de la bonne intégration des fichiers dans l’ERP.
Alerte le service informatique en cas de dysfonctionnement.
Assurer l’accueil téléphonique de nos clients internes et externes
Prend en charge les appels et s’assure du suivi
Assurer le rôle de Key User (SAP - SD)
Représente les intérêts du groupe d’utilisateurs du système dans les équipes projets.
Assiste l’équipe d’utilisateurs pour le déploiement de nouveaux process.
Réalise la formation des utilisateurs.
Supporte les utilisateurs dans la gestion des incidents et des problèmes.
Réalise les tests (y compris de non régression) du système.
Réalise la surveillance du système (idocs, flux de données).
S’assure de la qualité des données dans le système.
Transmet les incidents et problèmes consolidés à l’Informatique.
Formation initiale et/ou expérience souhaitée
De formation initiale Bac+2/+3 à dominante Gestion commerciale, gestion et administration des entreprises ou équivalent, vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle de sur un poste similaire.
Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques, et la maîtrise du logiciel SAP serait appréciée.
La connaissance des clients et produits du diagnostic médical, ainsi que des flux logistiques est un plus.
Vous avez un bon niveau d’anglais (oral et écrit).
Chez Roche, nous travaillons avec intégrité, courage et passion, afin d’offrir les meilleurs produits et services au bénéfice des patients et des professionnels de santé.
Au quotidien, vous êtes reconnu pour vos qualités personnelles, notamment pour vos capacités d’organisation, votre rigueur, votre aisance relationnelle et esprit d’équipe.

About the company

Roche is a Swiss global health-care company that operates worldwide under two divisions: Pharmaceuticals and Diagnostics. Its holding company, Roche Holding AG, has bearer shares listed on the SIX Swiss Exchange.

The company headquarters are located in Basel and the company has many pharmaceutical and diagnostic sites around the world – including: Tucson, AZ; Pleasanton, CA; Vacaville, California, Oceanside, California, Branchburg, NJ; Indianapolis, Indiana; Florence, South Carolina; and Ponce, Puerto Rico in the US; Welwyn Garden City and Burgess Hill in the UK; Clarecastle in Ireland; Mannheim and Penzberg in Germany; Mississauga and Laval in Canada; Shanghai in China; Mumbai & Hyderabad in India; São Paulo and Rio de Janeiro, Brazil; Segrate, Milan in Italy; Johannesburg in South Africa; Karachi, Islamabad and Lahore in Pakistan. There are 26 manufacturing sites worldwide.

Companies in this sector

Hives where you can find this job offer