Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Lyon

Description

La Direction Produit et Services Europe Afrique, basée à Lyon, a pour mission de designer l’expérience client, de faire évoluer le produit et les services dans nos villages et d’assurer la cohérence du produit au niveau monde. Organisée par gamme de produit (Food & Beverage, Réception & Hébergement, Loisirs, famille & sports, Ambiance + un pôle transverse de l’Evolution produit), notre équipe a un rôle central dans la définition des évolutions de l’expérience client en village, en lien direct avec les différents services support de l’entreprise. Le Produit Loisirs au Club Med comprend les services suivants : expérience famille / encadrements enfants, sports, excursions, spa, ventes des produits et services « à la carte » (hors tout-compris).


Rattaché(e) au Directeur du Pôle Loisirs, le/la stagiaire sera en support de plusieurs projet(s), au côté des responsables des produits loisirs.


Responsabilités :


- Effectuer des analyses qualitatives et quantitatives de prestations existantes
- Contribuer aux études de faisabilité d’évolution et/ou innovation produit
- Suivre le déploiement opérationnel des évolutions produit
- Réaliser de supports de communication produit à destination des équipes support, opérationnelles et commerciales


Gestion des projets d’évolution des produits loisirs à leurs différents stades:


- Etre support des opérations pour le déploiement des évolutions en village
- Participer à l’écriture de modes opératoires
- Participer au retour d’expérience
- Accompagner d’autres déploiements potentiels
- Pour des nouvelles évolutions, être support de la phase design


Missions transverses/ valorisation de contenu :


- Réalisation d’analyses quantitatives et qualitatives sur le produit
- Formalisation et mise en valeur des supports du service
- Contribution aux projets transverses


Profil recherché:


- Formation bac +4/5 type école de commerce, école d’ingénieur orientée business, ou Master spécialisé (gestion de projet, marketing des services)
- Anglais courant à l’écrit et à l’oral
- Outils: Pack office (Word, Excel & Power point). Maitrise des logiciels de traitement de photos & vidéos (Photoshop, Adobe 1er) est un plus.


Le savoir-faire


- Notions de gestion de projets
- Capacité à formaliser, synthétiser et communiquer
- Capacité à travailler en équipe et en réseau
- Sens business et opérationnel, sens du relationnel, orientation clients (internes et externes)
- Sensibilité produit
- Aisance avec les chiffres


Attitude


- Capacité à anticiper, argumenter et analyser
- Capacité organisationnelle (gestion de plusieurs sujets en simultanée)
- Réactivité
- Intelligence situationnelle et relationnelle
- Prise d’initiative et curiosité affirmée


Modalités du stage:


- Stage conventionné uniquement.
- Stage à pourvoir à partir de janvier 2020, pour une durée de 6 mois.
- Stage basé à Lyon.
- Gratification de stage selon profil + tickets restaurants et 50% du titre de transport


Tous nos stages sont ouverts aux personnes en situation d’handicap

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About the company

Club Med, anciennement Club Méditerranée depuis sa création sous forme d'association, est une entreprise française, créée en 1950 par le belge Gérard Blitz, qui commercialise principalement des séjours dans des villages de vacances, dans le monde entier. Depuis 2015, le Club Med appartient au conglomérat chinois Fosun International.