Experience

  • Agente de prevención de fraude

    at PayPal

    April 2014 - at Present

    Leinster

    Revisión de cuentas de los mercados de Reino Unido, Alemania y resto de Europa para la detección de indicios de actividad fraudulenta con el objetivo de determinar su legitimidad y tomar las acciones oportunas para mitigar el riesgo de pérdidas y maximizar los beneficios de la compañía. • Apertura de investigaciones y limitación en las funciones de la cuenta en casos de: 1) acceso y pagos no autorizados, 2) robo de tarjeta o información financiera, 3) lavado de dinero, 4) violación de los términos de uso de PayPal, 5) incumplimiento de las normativas de la Unión Europea, 6) cualquier violación de la política de uso aceptable. • Verificación de la autenticidad de documentos como pruebas de identidad y dirección, números de afiliación a la seguridad social, licencias, escrituras notariales, etc. • Identificación de tendencias fraudulentas y potenciales debilidades del sistema y reporte de las mismas al departamento especializado.

  • Atención al cliente y soporte a empresas

    at PayPal

    April 2014 - December 2015

    Leinster

    Soporte a clientes y empresas de los mercados de España, Reino Unido y Resto de Europa a través de teléfono y correo electrónico para la resolución de consultas sobre procesamiento de pagos, reembolsos, retirada de fondos, seguridad de las cuentas e integración y desarrollo de negocio digital para empresas. • Recomendación proactiva de ventajas de nuestros productos para mejorar la satisfacción de los clientes y de las herramientas para maximizar el beneficio de los comercios digitales. • Contacto con clientes para la obtención de información para la mejora y desarrollo de nuestras herramientas y servicios. Reporte de esta información a los departamentos correspondientes para su análisis, evaluación y posible modificación de los procesos.

  • Asesor jurídico - Responsable adjunto

    at Comisariado Europeo del Automóvil

    April 2007 - December 2012

    Madrid

    Asesoría jurídica personal y telefónica en materia de Tráfico a socios particulares y empresas de alquiler de vehículos a corto y largo plazo. • Recepción de documentación, apertura de expedientes e introducción en nuestro sistema, identificación de conductores y envío de la documentación pertinente en los organismos oficiales correspondientes en el plazo adecuado. • Organización y planificación del trabajo a realizar por el equipo y supervisión del mismo, como responsable adjunto, para el correcto funcionamiento del departamento y el cumplimiento de los plazos previstos. Enseñanza y supervisión de nuevos compañeros. • Mantenimiento de las relaciones comerciales con nuestras empresas asociadas e intercambio de información relevante para el desarrollo de nuestra actividad diaria.

  • Auxiliar administrativo

    at Peugeot

    October 2006 - March 2007

    Madrid

    Adjunto al responsable de Garantías en concesionario automovilístico, punto de comunicación entre clientes, departamento comercial, taller y fábrica. • Recepción de documentación por parte de clientes y traslado de información a taller para la posterior reparación del vehículo. • Introducción de la información en la base de datos del taller y realización de pedidos a fábrica en programación interna. • Control y archivo de documentación.

  • Auxiliar administrativo

    at Nikper S.L., Promociones y Obras

    September 2004 - September 2006

    Madrid

    Tareas administrativas en empresa del sector de la construcción. • Realización de presupuestos, facturas y albaranes. • Control de nóminas y de los pagos mensuales a los empleados. • Recepción de llamadas telefónicas de clientes, contratistas y proveedores y control de agenda.

Education

  • Certificado de inglés avanzado

    at Universidad de Cambridge

    2015 - 2015 (1 year) Leinster

  • Microsoft Office 2010

    at IACT

    2014 - 2014 (1 year)

  • Coaching

    at High Develop Business School

    2012 - 2012 (1 year)

  • Diploma Gestión Técnica Administrativa

    at I.E.S. Felipe Trigo

    2004 - 2006 (2 years) Madrid

Languages

  • Spanish Native

  • English Conversation

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