Experience

  • Trust & Safety Team

    at Airbnb

    April 2015 - at Present

    Munster

    Me encargo de investigar y eliminar de la página web cualquier riesgo de fraude o estafa, además de trabajar con los Depósitos de Seguridad, Garantía del Anfitrión, Verificar los ID´s de los usuarios al igual que la documentación requerida durante las investigaciones, por último también me encargo de investigar cualquier posible riesgo de Chargeback (Pago con tarjetas de crédito robadas) y cancelar la transacción reportándolo al banco del usuario.

  • Case Manager, Trip Experience

    at Airbnb

    October 2014 - April 2015

    Munster

    Era responsable del cuidado y atención de los usuarios de Airbnb durante sus viajes. Mediaba en los conflictos personales que pudieran surgir entre usuarios, reembolso, reajustes en pagos, cancelaciones de reservas aplicando las políticas de cancelación con los realojamientos que ello conlleva y la toma de decisiones finales en Ingles y Español.

  • Customer Experience

    at Airbnb

    June 2014 - October 2014

    Munster

    Resolver dudas que los usuarios pudieran tener respecto al uso de la página web y educarlos a manejar la plataforma de Airbnb de la forma más eficiente en Ingles y Español.

Knowledge and keywords

Languages

  • Spanish Native

  • English Native

  • Italian Elementary

Followers (2)

Hives