Experience

  • System Analyst

    at Atento Brasil

    June 2005 - August 2012

    Madrid

    • Vivencia nos processos de Contact Center, desde o atendimento até a análise e administração de indicadores junto à gestão e gerencia operacional. Envio diário de relatórios para acompanhamento e tomada de decisões. • Criação e análise de relatórios operacionais e gerenciais. • Acompanhamento e análise de resultados. • Desenvolvimento e automatizações com a linguagem VBA. • Implantações sistêmicas.

Education

  • Comunicao Social - Jornalismo

    at Universidade Bandeirantes de Sao Paulo

    2005 - 2008 (3 years) Madrid

Languages

  • Spanish Conversation

  • English Negotiation

  • Portuguese Native

Followers (1)

Hives