Experience

  • Trade Service Professional

    at CitiBank

    July 2016 - at Present

    Leinster

    - Llamadas proactivas con mi cartera de clientes tanto Instituciones Financieras como Corporativas para el departamento de Operaciones Internacionales en EMEA. - Manejo de problemas de clientes relacionados con diversos tipos de créditos documentarios. - Desarrollo y revisión de métricas para mantener la satisfacción de los clientes. - Supervisión de niveles de servicio para reducir incidencias. - Incremento de clientes internacionales. - Colaboración con departamentos internos tales como Ventas, Productos, Pecios, Gestión de riesgos para garantizar que las políticas de empresa son aplicadas. - Mejorar las relaciones generales con clientes aportándoles un soporte personalizado y adaptado a su negocio con la finalidad de reducir el número de consultas. - Tareas adicionales asignadas desde abril de 2017: Seguimiento de cuentas de acreedores y deudores. Gestionar las solicitudes de financiación de grades entidades.

  • Administrativo de ventas

    at Abbott Medical Optics

    August 2015 - July 2016

    Leinster

    - Proceso de pedidos en SAP GUI. - Gestionar informes diarios, semanales y mensuales según los requisitos del negocio. - Garantizar la resolución de todas las consultas de los clientes con relación a productos, pedidos, situación de stock, entregas, facturas, créditos y débitos, envíos, reclamaciones de producto. - Supervisión de los procesos de facturación y gestión de pedidos. Seguimiento de las devoluciones de material de acuerdo con la política de la empresa. - Colaboración con los departamentos clave de la empresa como ventas, logística, almacén, mensajería, financiero, administración de bases de datos y mercado local para coordinar las actividades diarias. - Formación de nuevos empleados y coordinación.

  • Administrativo de Banca

    at Bank Of Ireland

    March 2014 - March 2015

    Leinster

    - Proceso diario de cuentas personales para garantizar que las aplicaciones de clientes se procesen de manera eficiente y precisa. - Trabajo cercano con las sucursales a través de correspondencia telefónica y por correo electrónico. - Control de tarjetas bancarias, talonarios de cheques y solicitudes bancarias. - Orientación y apoyo a diferentes equipos en Irlanda del Norte y la República de Irlanda. - Realización de comprobaciones de control de calidad en diferentes tipos de cuentas (personales, ahorros, negocios, etc.). - Cumplimiento de objetivos diarios en el tiempo estimado.

Education

  • Diplomatura en Turismo

    at Universidad de Zaragoza

    2009 - 2012 (3 years) Zaragoza

  • Grado Superior de Alojamientos Turisticos

    at Instituto Miralbueno

    2007 - 2008 (1 year) Zaragoza

Knowledge and keywords

Languages

  • Spanish Native

  • English Native

  • French Conversation

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Hives