Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Santo Stefano Belbo

Description

MANSIONI:
All'interno del Relais San Maurizio (antico monastero del 1619 e, dal 2002, il primo albergo di lusso delle Langhe) con 36 camere, un meraviglioso parco, una SPA e due ristoranti sinonimo di arte, accoglienza ed eccellenza enogastronomica aperto tutto l'anno, la risorsa si occuperà di:
*Coordinare e condurre il gruppo di lavoro (Front Office Staff)
*Organizzare i turni di lavoro del team ed assicurarne una efficace transizione
*Fornire supporto operativo allo staff Front Desk
*Collaborare con il nostro HR Manager nella selezione e formazione dei membri del team,
*Fornire feedback e incentivare lo staff a raggiungere gli obiettivi
*Rappresentare un collegamento con gli altri reparti dell'hotel (F&B, Housekeeping, etc.)
*Fornire un report di feedback mensile al management e alla proprietà
*Assicurare il corretto funzionamento delle operazioni di check-in e check-out
*Effettuare le opportune comunicazioni ai diversi reparti riguardanti caratteristiche/status dei clienti
*Supervisionare il soggiorno degli ospiti, garantendo la massima assistenza e soddisfazione alle richieste
*Favorire la ricezione dei feedback da parte dei clienti, processandoli se necessario verso management e proprietà
*Garantire il corretto monitoraggio dell'occupazione e fornire le opportune informazioni e valutazioni al team di Revenue Management
*Essere costantemente aggiornato sulle novità del settore Turistico e dell'Hospitality, trasferendo le conoscenze del settore al team

REQUISITI:
*Esperienza di almeno 3 anni nel settore dell'hospitality in alberghi 5* o Relais & Chateaux
*Ottima padronanza scritta e parlata dell'italiano e inglese. Gradita la conoscenza di una seconda
*lingua straniera (francese, russo, tedesco, portoghese,)
*Buona conoscenza degli applicativi informatici base: pacchetto Office; sistemi mail (anche integrati); utilizzo motori di ricerca
*Conoscenza professionale degli applicativi specialistici (es: Ermes, Synxis)
*Completano il profilo: standing, spiccate doti di comunicazione e capacità espressiva, predisposizione alla collaborazione, al lavoro in team e alla risoluzione dei problemi; Capacità di leadership; Attenzione al dettaglio, attitudine al cliente e alla sua soddisfazione
*Disponibilità a lavorare con orari flessibili

OFFERTA:
*Contratto iniziale a tempo determinato (da subito) finalizzato al tempo indeterminato
*CCNL Turismo. L'inquadramento e la retribuzione verranno commisurati in base al profilo e all'esperienza
*Disponibilità̀ full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo a settimana
*Eventuale alloggio

Invia il tuo cv completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali


MAIN RESPONSABILITY:
Inside the Relais San Maurizio (an ancient monastery of 1619 and, since 2002, the first luxury hotel in the Langhe) with 36 rooms, a marvelous park, a Beauty SPA and two restaurants synonymous with art, hospitality and food and wine excellence open all over year, the resource will take care of:
*Coordinate and lead the work group (Front Office Staff)
*Organize the work shifts of the team and ensure an effective transition
*Provide operational support to the Front Desk staff
*Collaborate with our HR Manager in selecting and training team members,
*Provide feedback and encourage staff to achieve goals
*Represent a link with other hotel departments (F&B, Housekeeping, etc.)
*Provide a monthly feedback report to management and property
*Ensure the correct functioning of check-in and check-out operations
*Make the appropriate communications to the different departments regarding the characteristics / status of the customers
*Supervise the stay of guests, ensuring maximum assistance and satisfaction with requests
*Encourage the receipt of feedback from customers, processing them if necessary towards management and property
*Ensure proper employment monitoring and provide appropriate information and assessments to the Revenue Management team
*To be constantly updated on the news of the Tourism and Hospitality sector, transferring the knowledge of the sector to the team

SKILLS:
*At least 3 years of experience in the hospitality sector in 5 * or Relais & Chateaux hotels
*Excellent written and spoken command of Italian and English. The knowledge of a second is appreciate (French, Russian, German, Portuguese,)
*Good knowledge of basic IT applications: Office package; mail systems (also integrated); use of search engines
*Professional knowledge of specialist applications (Ermes, Synxis)
*The profile is completed by: standing, strong communication skills and expressive ability, predisposition to collaboration, team working and problem solving; Leadership skills; Attention to detail, customer attitude and satisfaction
*Availability to work with flexible hours

OFFER:
*Fixed-term initial contract (immediately) to a permanent contract
*CCNL Tourism. The classification and remuneration will be commensurate according to profile and experience
*Availability full time from Monday to Sunday with one day off per week
*Possible accommodation

Send your Cv complete with photo and authorization to the personal data processing


Front Office Manager

  • due