Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Florence

Description

Parte integrante dell'équipe di direzione della Boutique, l’Operations Manager riporterà al Direttore di Boutique e si occuperà della supervisione delle attività di cassa, stock, servizi generali, sicurezza e servizio post-vendita. Gestirà le équipe indicate guidando le loro attività.

Contribuirà a garantire un servizio impeccabile e ottimizzerà i risultati della boutique nel rispetto della strategia commerciale e dell’immagine della Maison.


La risorsa svolgerà le seguenti attività:


Supervisione dell’équipe di supporto (cassa e stock):


- Gestire a livello amministrativo e organizzare il lavoro delle équipe supervisionate (turnazioni, ferie, permessi) coordinandosi con l’Assistant Manager
- Gestire le relazioni con i fornitori
- Controllo bonifici in entrata e fiches di vendita
- Gestione piccola cassa ed invio mensile della reportistica relativa.
- Preparazione della modulistica giornaliera per la banca.
- Verificare il rispetto della “Carta Boutique” e delle procedure in vigore all’interno del punto vendita (cassa, inventari, stock, sicurezza)

Analisi e ottimizzazione dei risultati


- Analizzare l’andamento delle vendite e i risultati della boutique garantendone un report quotidiano e mensile (assicurarsi l’andamento quotidiano della performance)
- Realizzare i report richiesti alla Direzione della Boutique o alla Direzione Moda Europa, rispettando le procedure in vigore.
- Seguire gli indicatori (fatturati, volumi di vendita, traffico...) e, se necessario, proporre azioni correttive.
- Essere garante delle procedure riguardo tutte le operazioni di cassa, stock, SAV..

Stock/Acquisti/Ordini


- Analizzare i livelli di stocks, lo stato di avanzamento delle vendite (sell through) e lo stato dei prodotti a lenta rotazione (slow sellers)
- Verificare gli ordini
- Gestire i transferts, gli ordini speciali e i prodotti riservati
- Controllo degli inventari periodici e preparazione degli inventari annuali

Servizio post-vendita


- Garantire una buona gestione dei resi da un punto di vista della qualità e dei resi fornitori

Manutenzione e Sicurezza


- Garantire e mettere in pratica tutti i dispositivi di sicurezza necessari all’interno della boutique
- Assicurarsi la sicurezza dei beni e delle persone mettendo in pratica tutte le procedure previste
- Coordinamento della maintenance della boutique


OBIETTIVI DELLA FUNZIONE


Obiettivi quantitavi:


- Ottimizzazione dei risultati della boutique: livello di sell through/slow sellers/copertura stocks
- Rispettare i budgets definiti

Obiettivi qualitativi


- Rispettare le procedure e la Carta Boutique
- Assicurarsi la buona gestione del servizio post-vendita
- Assicurarsi il rispetto della sicurezza di beni e persone all’interno della boutique
- Rispettare le disposizioni di legge in vigore
- Garantire un buon planning all’interno della boutique
- Ottenere un livello di eccellenza del servizio e dell'expérience client


COMPETENZE E CARATTERISTICHE RICHIESTE


- Ottime doti organizzative, di management e relazionali
- Esperienza di almeno 2 anni in posizione analoga
- Capacità di analisi e di sintesi
- Indispensabile conoscenza della lingua inglese, del Pacchetto Office e degli strumenti informatici
- Leadership
- Spirito di squadra
- Apertura culturale
- Senso del servizio cliente
- Sensibilità nei confronti del settore Moda e Lusso

  • autocad
  • indesign
  • powerpoint
  • sketchup

About the company

Chanel S.A. is a high fashion house that specializes in haute couture and ready-to-wear clothes, luxury goods and fashion accessories.