Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • LLANO BONITO, PANAMá

Description

Perfil del puesto

1. Cursando estudios universitarios en informática, redes o afines (Deseable).

2. Mínimo dos años de experiencia en posiciones similares.

3. Dominio de Microsoft office intermedio.

4. Conocimiento del idioma inglés (deseable).


Funciones principales


1. Realizar llamadas a los clientes establecidos para comunicarles, ofrecerles beneficios y valores agregados adicionales de acuerdo a los lineamientos establecidos por retención. Por ejemplo aperturas de señal nuevos servicios, actualizar tarifas, productos de prueba etc.

2. Revisar las oportunidades para mejorar el plan actual del cliente y lograr que éste mantenga los productos y campañas actualizadas.

3. Realizar llamadas a clientes cancelados por Usuario dentro del mismo mes, para reconectarlos y lograr objetivos de Churn.

4. Atención de llamadas y correos de clientes con intenciones a cancelar servicios, para retenerlos utilizando retención establecida.

  • informática
  • inglés