Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Luxembourg

Description

Employé Support Utilisateurs (m/f) / Mitarbeiter IT-Helpdesk - 1st Level Support (m/w)

Ref.: 2019_12_IT_ Employé Support Utilisateurs


Die Merbag S.A., Ihr Mercedes-Benz Partner in Luxemburg, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 5 Standorten im Großherzogtum Luxemburg beschäftigen wir derzeit rund 550 Mitarbeiter. Als erfolgreiches Unternehmen sind wir regelmäßig auf der Suche nach engagierten und motivierten neuen Mitarbeitern. Im Bereich „Technologies Informatique“ am Standort Hollerich ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position „Employé Support Utilisateurs“ (m/w) zu besetzen.


Ihr Aufgabengebiet


- Telefonische oder direkte Betreuung der internen Anwender hinsichtlich sämtlicher Fragen zur IT-Umgebung
- Problemanalyse und –behebung, gegebenenfalls Weiterleitung an den 2nd Level Support
- Verwaltung und Aktualisierung des IT Service Angebots
- Störungsbehebung an Hardware und Betriebssystemen
- Umzug von IT Arbeitsplätzen
- Hardware Erweiterung an den Arbeitsplätzen der Anwender


Ihr Profil


- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Sie haben bereits 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld gesammelt
- Sie verfügen über grundliegende Kenntnisse bezüglich IT-Support (Hard- und Software, Netzwerktechnik, Bürokommunikation)
- Sie beherrschen die englische, deutsche und französische Sprache
- Sie verfügen über Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie kommunikative, analytische und organisatorische Fähigkeiten
- Sie arbeiten gerne im Team und sind in Stresssituationen belastbar
- Hohe Motivation und Einsatzbereitschaft sind für Sie selbstverständlich


Ihre Chancen


Wir bieten Ihnen ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen, motivierten Umfeld. Wenn Sie sich angesprochen fühlen und gerne als Mitglied unseres Teams zum Erfolg des Unternehmens beitragen möchten, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf Sie!

  • hardware
  • helpdesk
  • software