Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Eindhoven

Description

Dit ga je doen


Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en evalueren van incidenten bij de klanten. Je zal klanten te woord staan via de telefoon én via de mail. Je werkzaamheden zullen bestaan uit onder andere:


- Vastleggen van incidenten van de klant in het ticketsysteem;
- Werken aan een oplossing voor het probleem van de klant;
- Op de hoogte houden van klanten over de voortgang;
- Terugkoppelen aan klant en collega’s wat de oplossing isen kijken wat er gebeurd is, of dit vaker voorgekomen is en hoe het probleem in de toekomst kan worden voorkomen;
- Tijdigescaleren wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen.

  • cctv