Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Barendrecht

Description

Als IT Technical Support sta je in voor het oplossen van de meer complexe technische problemen.


Je bent communicatief vaardig en je bent in staat om onze klanten zowel per mail als telefonisch netjes te woord te staan. Samen met je collega’s binnen Technical Support pak je alle meldingen op en je handelt deze naar tevredenheid af. Je hebt voldoende IT-kennis en (op den duur) goede kennis van alle SKIDATA systemen om onze (interne) klanten te adviseren en te ondersteunen.


Ook sta je onze Field Engineers te woord bij het verhelpen van storingen en andere complexe technische vraagstukken.


TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN


- Je ondersteunt en begeleidt de Field Engineers bij de installaties en bij de aanpak van complexere problemen;
- Je draagt bij aan oplossingen voor specifieke projecten;
- Je identificeert complexere technische problemen bij de klant en zorgt voor ondersteuning van op afstand en een correcte administratieve afhandeling;
- Je houdt je kennis up-to-date door het deelnemen aan trainingen en het doornemen van technische- en productinformatie;
- SD AG ondersteunen in bug fix trajecten;
- Het begeleiden en uitvoeren van kleine projecten;
- Het registreren en communiceren van de uitgevoerde werkzaamheden;
- Onderhouden van alle systeemapplicaties en tools van onze helpdesk;


Functie-eisen:
WAT NEEM JE MEE:

De woorden analytisch, oplossingsgericht en zelfstandig zijn op jou van toepassing.


Verder neem je mee:


- Een bachelor in IT of een gelijkwaardig niveau door ervaring in een soortgelijke functie;
- Goede kennis van Windows omgevingen, netwerken en applicaties;
- Je bent oplossingsgericht ingesteld;
- Je communiceert vlot en bent klantgericht;
- Je draait je hand niet om voor administratie;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
- Een stevige persoonlijkheid (je staat sterk in je schoenen en laat je niet snel gek maken);
- Je hebt affiniteit met techniek.


Bedrijfsomschrijving:
SKIDATA is een internationale Solution Provider, gespecialiseerd in innovatieve en high-end oplossingen voor de Event en Mobiliteitssector.

  • helpdesk
  • windows