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Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • 中国

Description

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IT-Specialista Tecnico

Numero posizione: VariousItaliaData pubblicazione: Oct. 18, 2018Retail Store
Riepilogo posizione

Dopo che i clienti avranno acquistato i nostri prodotti, sarai tu ad aiutarli a usare al meglio la loro nuova tecnologia Apple. Nel corso della tua giornata all’Apple Store svolgerai una varietà di mansioni che vanno dall’aiutare direttamente un cliente fino ai generici servizi di assistenza. Che tu stia dando una mano ai clienti perché possano iniziare subito a usare i loro Mac o stia rispondendo alle loro domande su altri dispositivi Apple, sarai sempre pronto a condividere le tue conoscenze e a fornire un’assistenza di altissima qualità. E lavorerai con passione per raggiungere il tuo obiettivo: offrire soluzioni e consigli preziosi a ogni singolo cliente, rendendo il suo rapporto con Apple ancora più solido e soddisfacente.

Qualifiche principali

Capacità di valutare le esigenze di assistenza dei clienti al loro arrivo nello Store, per poi fornire soluzioni o indirizzarli ad altri membri del team
Capacità di applicare competenze e abilità tecniche diverse a seconda della situazione
Capacità di adattarsi ai cambiamenti derivanti dall’evoluzione dei prodotti
Descrizione

Come Specialista Tecnico aiuterai i nuovi utenti a muovere i primi passi con i prodotti Apple e seguirai i clienti affezionati per assicurarti che ricevano un’assistenza veloce ed efficiente. Quando un cliente ha bisogno di supporto sarai tu a fare una prima valutazione del problema, fornendo al volo consigli o soluzioni su iPod, iPhone e iPad. Altre volte, farai affiancare i clienti dai tuoi colleghi per risolvere il loro problema e aiutarli a non fermarsi. Terrai anche sessioni di training, insegnando ai nuovi clienti le nozioni di base per iniziare a lavorare con foto, video e musica. Il tuo impegno nel prenderti cura di loro avrà un impatto positivo sullo store. Contribuirai al successo di Apple, instaurando e mantenendo solide relazioni con i clienti.

Requisiti aggiuntivi

• Hai eccellenti capacità di gestione del tempo e sei in grado di prendere decisioni rapidamente. • Sai mantenere la compostezza e la concentrazione sul cliente durante la risoluzione di problemi. • Sai rassicurare i clienti nel diagnosticare un problema e nell’esporre le possibili soluzioni. • Ottima conoscenza della lingua locale.

About the company

Apple revolutionized personal technology with the introduction of the Macintosh in 1984. Today, Apple leads the world in innovation with iPhone, iPad, the Mac and Apple Watch. Apple’s three software platforms — iOS, OS X and watchOS — provide seamless experiences across all Apple devices and empower people with breakthrough services including the App Store, Apple Music, Apple Pay and iCloud. Apple’s 100,000 employees are dedicated to making the best products on earth, and to leaving the world better than we found it.

Apple is an Equal Employment Opportunity Employer that is committed to inclusion and diversity. We also take affirmative action to offer employment and advancement opportunities to all applicants, including minorities, women, protected veterans, and individuals with disabilities.

Specialties: Innovative product development, world class operations, Retail, Telephone Support.

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  • Sales

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