Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Amersfoort

Description

- Combined Shape Standplaats AMERSFOORT
- Combined Shape Aantal uren per week 24 uur
- Rectangle Vacaturenummer 10AV051783
- Rectangle Opleidingsniveau HBO, VWO of hoger, WO
- Rectangle Dienstverband Tijdelijk met zicht op vast
- Combined Shape Werktijden Kantoortijden Wat ga je doen als customer service medewerker?

Het service center van BVA Auctions is geen doorsnee service center. Binnenkomende vragen van onze klanten worden grotendeels door een apart team beantwoord, wat betekent dat jouw werk voornamelijk bestaat uit het oplossen van problemen en het behandelen van klachten. Daar komt nog eens bij dat je voor een goede oplossing vaak de medewerking van de aanbrengers in de veilingen nodig hebt. Je moet dus de situatie helder krijgen en een objectieve analyse maken, maar ook de partners van BVA Auctions van het belang van deze oplossing overtuigen. Niet bepaald het oplezen van een script van je scherm dus...

Overigens komen de reacties van klanten via telefoon, chat en e-mail binnen, dus moet je zowel schriftelijk als verbaal je mannetje staan. Tevens ben jij bezig met het coördineren van levertijden, producten, kwaliteit en verwachtingen en ga je procesmatig de klant begeleiden bij zijn aankoop. Je komt als customer service medewerker in een team van 25 collega’s die kwaliteit en collegialiteit hoog in het vaandel hebben staan.. Verder heerst er een informele cultuur en initiatief nemen wordt gewaardeerd. Ook zal jij aan de hand van trainingen en on the job coaching verder komen als customer service medewerker.

Wij bieden een een flexibele (parttime of fulltime) uitdaging op de afdeling customer service bij BVA Auctions.

Op basis van de door jouw aangegeven beschikbaarheid vullen we wekelijks de planning. Je kunt ingezet worden tussen maandag en donderdag tussen 8:00 en 20:00 uur en op vrijdag is dat van 8:00 tot 17:30 uur.

• De salarisindicatie voor deze functie bedraagt € 10,75 bruto per uur;

• Een reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per kilometer;

• Een uitgebreid inwerktraject met een mentor;

• Flexibel in te delen uren in overleg op basis van jouw beschikbaarheid;

• Werk voor langere tijd.

De voordelen die werken via Timing met zich meebrengen;

• Keuze tussen wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling;

• Korting op je zorgverzekering;

• Bonustijd verdienen met de Timing App;

• Toegang tot gratis online cursussen.

Interesse, bel dan snel!

Wij vragen


Functie- eisen:

• Hbo werk- en denkniveau;

• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is een must, Engels of een andere Europese taal is een grote pré;

• Hebben van circa 1 tot 5 jaar relevante werkervaring;

• Ervaring in een (facilitair-) callcenter is een pré;

Wie ben jij?:

• Je vindt het leuk om klanten en je collega’s te helpen;

• Karaktereigenschappen eigenwijs, creatief en energiek passen bij jou;

• Je bent een afmaker en houdt er niet van als een klantvraag onnodig lang onbeantwoord blijft;

• Je wordt niet snel van je stuk gebracht en bent stressbestendig;

Waar ga je werken?


BVA Auctions is, als onderdeel van de TB Auctions, Europees marktleider in het online veilen. Met zo'n 5 miljoen maandelijkse bezoekers op onze website, meer dan 1,2 miljoen geregistreerde klanten is BVA Auctions dé partij als het gaat om het online veilen. BVA Auctions heeft een zeer breed en gespecialiseerd veilingaanbod wat resulteert in maandelijks meer dan 140.000 producten online. Daarmee hebben wij voor iedereen altijd wat te bieden. Het hoofdkantoor in Amersfoort zit aan één van onze hallen vast waar een deel van al die verschillende producten ligt te wachten om geveild of opgehaald te worden. Op dit hoofdkantoor werken we met zo'n 80 collega's in 6 verschillende Business Units die elk gespecialiseerd zijn in een bepaald type veiling.

  • coaching