Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Doetinchem

Description

Over de functie


Voor de ICT Service afdeling van de gemeente Doetinchem zijn we op zoek naar een klantgerichte en communicatieve IT-professional! Krijg jij een kick van het oplossen van meldingen en het beantwoorden van vragen, en heb je meerdere jaren werkervaring in een soortgelijke functie? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Als onderdeel van het IT Service team ben jij het visitekaartje voor de IT dienstverlening van 14 organisaties. De organisaties die de afdeling bedient zijn gemeentes, of organisaties gelieerd aan een gemeente.
De medewerkers van deze organisaties kunnen bij jou terecht met allerhande IT-gerelateerde vragen en/of meldingen. Aan jou de uitdaging om de vragen te beantwoorden, de meldingen op te lossen, en de complexere meldingen op een heldere manier door te geven aan de backoffice. Hierbij is het belangrijk dat je in staat bent om goed door te vragen, zodat je de vraag achter de vraag ontdekt en de melding zo compleet mogelijk door kan geven. Uiteraard is het ook essentieel dat je de klant op een servicegerichte manier te woord staat, zodat de klant met een goed gevoel terug kan kijken op het contact met het IT Service team!
Naast deze taak, kan je ook ingezet worden in het backoffice team. Daar ga je aan de slag met de meldingen die niet direct telefonisch opgelost kunnen worden, en waar wat meer tijd en expertise voor nodig is.

Functie eisen


Degene die wij zoeken heeft:


- Meerdere jaren ervaring in een IT helpdesk/service functie;
- Uitgebreide vaardigheden in het vakgebied van IT;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Klantgerichte houding;
- Een afgeronde opleiding binnen het vakgebied van IT, op minimaal MBO 3/4 niveau. Over het bedrijf


Een prachtig gelegen gemeente in de Gelderse Achterhoek! Het gemeentehuis van de gemeente Doetinchem staat in Doetinchem zelf, en is goed bereikbaar vanuit Apeldoorn, Arnhem en Zutphen.

Wat we bieden


Wij bieden jou een fulltime functie voor 36 uur in de week, in eerste instantie voor de duur van 3 maanden, waar je per direct kan starten!
De functie is ingeschaald in schaal 7 van de CAO Gemeenteambtenaren, met een bruto maandsalaris van minimaal €2106 en maximaal €3083 op basis van 36 uur.

  • recruitment
  • software
  • storage
  • vmware
  • word