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Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • 中国

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MX-Genius

Número de empleo: VariousMéxicoPublicado: Oct. 18, 2018Tienda 
Resumen de empleo

En el Apple Store, mantienes la confianza de los clientes en Apple como experto capacitado, resolviendo problemas y reparando productos. Utilizas tus habilidades para resolver problemas e interactuar con personas para garantizar que los clientes del Genius Bar reciban soluciones rápidas para sus problemas técnicos. También capacitas a los miembros del equipo sobre nuestros productos, mientras te mantienes actualizado en tus propios conocimientos técnicos de manera independiente. Con tu carácter empático y gran servicio al cliente, proporcionas asesoría y servicio Genius todos los días.

Requisitos clave

Buenas habilidades para interactuar con personas y un don para resolver problemas.

Capacidad para mantener la calma y enfocarte en el cliente al detectar y resolver problemas técnicos.

Capacidad para apegarte a los horarios de las citas con los clientes.
Descripción

Como Genius, brindas asesoría detallada, así como soporte técnico práctico y amigable a los clientes de Apple que lo necesiten. Diagnosticas los problemas con los productos rápidamente y de inmediato, explicando la situación con paciencia y empatía. Después de determinar si se pueden hacer reparaciones o si es necesario un reemplazo, ofreces las soluciones para que los clientes puedan volver a usar su producto cuanto antes. Aun cuando estés atendiendo a más de un cliente, siempre tienes en cuenta sus exigencias de tiempo y también las tuyas. Cumples con el compromiso de servicio de Apple con estilo, velocidad y habilidad. Y te ganas la confianza de los clientes y de tus compañeros de trabajo al ofrecer asesoría, conocimientos e incluso consejos y capacitación.

Requisitos Adicionales

• Tienes la capacidad de adquirir habilidades para las reparaciones técnicas yganas de aprender. 
• Tienes excelentes habilidades de administración del tiempo y puedes tomar decisiones rápidamente. 
• Debes tener flexibilidad de horarios. Tus horas de trabajo dependerán de las necesidades del negocio.

About the company

Apple revolutionized personal technology with the introduction of the Macintosh in 1984. Today, Apple leads the world in innovation with iPhone, iPad, the Mac and Apple Watch. Apple’s three software platforms — iOS, OS X and watchOS — provide seamless experiences across all Apple devices and empower people with breakthrough services including the App Store, Apple Music, Apple Pay and iCloud. Apple’s 100,000 employees are dedicated to making the best products on earth, and to leaving the world better than we found it.

Apple is an Equal Employment Opportunity Employer that is committed to inclusion and diversity. We also take affirmative action to offer employment and advancement opportunities to all applicants, including minorities, women, protected veterans, and individuals with disabilities.

Specialties: Innovative product development, world class operations, Retail, Telephone Support.

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