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Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • 中国

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MX-Especialista Técnico

Número de empleo: VariousMéxicoPublicado: Oct. 18, 2018Tienda 
Resumen de empleo

Después de que los clientes compran nuestros productos, eres quien los ayuda a aprovechar al máximo la nueva tecnología de Apple. Tu día en el Apple Store está lleno de un número de actividades enfocadas en el soporte y el servicio. Ya sea que ayudes a los clientes con su Mac o a responder sus preguntas sobre otros dispositivos de Apple, estás listo para compartir el conocimiento y proporcionar asistencia excepcional. Obtienes satisfacción al brindar resolución y conocimientos a cada cliente, llevando su relación con Apple al siguiente nivel.

Requisitos clave

Capacidad de evaluar las necesidades de servicio al cliente cuando éstos llegan a la tienda, proporcionar soluciones o llevarlos con otros miembros del equipo.

Flexibilidad para rotar regularmente entre las distintas especialidades técnicas y conjuntos de habilidades.

Capacidad para adaptarse al cambio conforme el producto evoluciona.
Descripción

Como Especialista Técnico, ayudas a encaminar a los nuevos dueños y a que los ya existentes obtengan un servicio eficiente y rápido, para que desarrollen relaciones positivas y fuertes con Apple. Cuando un cliente necesita ayuda, evalúas su situación rápidamente. A veces apoyas a los clientes con consejos o con soluciones inmediatas, utilizando tu conocimiento en tecnología de Apple para ayudar con los dispositivos iPod, iPhone y iPad. En otras ocasiones, canalizas a los clientes con el equipo de servicio para que los ayuden a ponerse en marcha. Incluso brindas capacitación personalizada a los nuevos clientes, ayudándolos a adquirir habilidades básicas que necesitarán para iniciar proyectos de fotografía, video y música. Todo el equipo de la tienda se beneficia de tu compromiso por brindar la mejor atención a nuestros clientes. Al ayudar a Apple a mantener relaciones fuertes con los clientes, te conviertes en una pieza clave de nuestro éxito.

Requisitos Adicionales

• Tienes excelentes habilidades de administración del tiempo y puedes tomar decisiones con rapidez. 
• Mantienes la calma y el enfoque al cliente mientras resuelves problemas. 
• Tranquilizas a los clientes al brindarles diagnósticos de los productos y posibles soluciones. 
• Debes tener flexibilidad de horarios. Tus horas de trabajo dependen de las necesidades del negocio.

About the company

Apple revolutionized personal technology with the introduction of the Macintosh in 1984. Today, Apple leads the world in innovation with iPhone, iPad, the Mac and Apple Watch. Apple’s three software platforms — iOS, OS X and watchOS — provide seamless experiences across all Apple devices and empower people with breakthrough services including the App Store, Apple Music, Apple Pay and iCloud. Apple’s 100,000 employees are dedicated to making the best products on earth, and to leaving the world better than we found it.

Apple is an Equal Employment Opportunity Employer that is committed to inclusion and diversity. We also take affirmative action to offer employment and advancement opportunities to all applicants, including minorities, women, protected veterans, and individuals with disabilities.

Specialties: Innovative product development, world class operations, Retail, Telephone Support.

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  • Sales

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