Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Amsterdam

Description

Over de functie


Ben jij op zoek naar een functie waarbij je dagelijks de abonees van het NRC te woord staat? Ben jij als medewerker klantenservice klantvriendelijk, op de hoogte van het laatste nieuws en wil je daarbij graag komen te werken in eem Multi Media bedrijf? Lees dan snel verder voor de gehele functie omschrijving van parttime klantenservice medewerker bij het NRC Media in hartje Amsterdam.

Hoe ziet jouw functie bij het NRC eruit?

In deze functie sta jij de abonnees van het NRC te woord. De klanten van de krant weten je te vinden voor vragen over betalingen, bezorging, gepubliceerde artikelen en veel meer. De vragen van de abonee handel jij zo goed mogelijk af en weet je daarbij de klanten tevreden te houden! Zo krijg jij bijvoorbeeld een vraag binnen over het wijzigen van een adres, de abonnee geeft aan de krant toch liever te lezen op een ander adres. Geen probleem! Jij noteert de wijziging in het systeem en zorgt voor de administratieve afhandeling. Nadat je deze vraag hebt afgerond inhet systeem sta je de volgende abonnee te woord. Deze abonee heeft een vraag over een gepubliceerd artikel!

Naast dat je de klanten van het NRC goed weet te helpen kom je ook terecht in een warm team waar de sfeer goed is! De werkomgeving is inspirerend, je werkt vlak naast de redactie en krijgt dus veel mee van de hele organisatie. Een mooie plek waar je veel zult gaan leren!

Functie eisen


Als medewerker klantenservice bij het NRC Media in Amsterdam ben jij:


- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt daarbij al wat eerdere werkering opgedaan binnen de klantenservice
- Je bent sociaal vaardig, maakt makkelijk contact en weet goed te schakelen met de klanten van het NRC
- Je weer commerciële kansen goed te benutten! Op 25 november 2019 is er een nieuw moment om in te stromen en wordt je uitgebreid ingewerkt door een tweewekelijkse training. Het is van belang dat je deze weken beschikbaar bent!

Over het bedrijf


NRC Media is de uitgever van NRC Handelsblad, NRC Next en NRC.nl. NRC Media streeft naar tevreden abonnees, zelfs als ze NRC in eerste instantie willen verlaten. Krijg jij energie van het helpen van anderen en het verlenen van een optimale service? Dan is een functie op de klantenservice bij NRC een mooie vervolgstap voor jou!

Wat we bieden


Waarom solliciteren? We geven je vijf redenen:

1. Een uitgebreide training voor je aan de slag gaat. Je leert de kneepjes van het vak en doet waardevolle nieuwe kennis op.

2. Een prachtig kantoor in het centrum van Amsterdam! Hier kom je te werken in een gezellig team, de sfeer op de klantenservice is altijd goed.

3. Flexibiliteit in het aantal uur dat je werkt. Je kunt 16 uur werken, maar ook 24 of 32 en je krijgt vrijheid in het indelen van je werktijden. Je werkt ook in de avonden (tot 19:45) en eens per vier werken op zaterdag.

4. Goede arbeidsvoorwaarden, je salaris is € 11,96 bruto per uur

5. Als je het goed doet in deze functie zijn er op termijn meer mogelijkheden binnen NRC! Het betreft een dienstverband voor nog onbepaalde tijd.

Heb je interesse? Reageer dan snel via de onderstaande sollicitatiebutton! We komen graag met je in contact.

  • java
  • software
  • sql