Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • MONACO

Description

La/Le Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ. Il est également responsable de la tenue du planning de réservations des chambres et de la tenue des caisses.

Principales Activités :

•Accueille, et informe les clients:
-Lors du Check-in
-Assure l'accueil des clients et se tient à leur disposition pour faciliter leur séjour
-Présente aux clients les prestations et services proposés par l'hôtel et les différents points de vente du Resort
-Effectue les modalités administratives du séjour des clients (enregistrement de l'arrivée, carte de crédit, remplissage fiche de police/scan du passeport, vérification des conditions de séjour, encodage des clés…)
-Accompagne le client en chambre et fait le rooming en respectant les standards de qualité en vigueur

-Lors du Check-out
-Vérification de la facture avant présentation au client
-Encaissement de celle-ci en utilisant les différents moyens de paiement acceptés par la Société
-Respecte les standards de qualité en vigueur

•Réalise les tâches administratives incombant à sa fonction :
-Opérations courantes : affectation des réservations et d'occupation des chambres, saisie des rooming lists, vérification des réservations faîtes via les différents sites de réservation, des réservations à J-3 et des arrivées effectuées
-Contrôle des chambres avec les gouvernantes
-Changes de devise
-Vérification de la fiche de police et du cardex
-Gestion de la caisse et des coffres

•Communique et transmet les informations reçues à la réception aux services concernés en accord avec la règlementation et les différentes procédures internes
Diplôme/Formation : Bac +2 (BTS, DUT)

Spécialité du diplôme : Hôtellerie

Expérience requise dans le domaine ou poste similaire : 0 à 6 mois

Qualités requises : Bonne présentation, sens du luxe, respect des standards, bonne communication

Langues étrangères : Anglais – Niveau Expert Italien – Niveau Expert 3ème langue serait souhaitable

Outils Informatiques : Pack Office Logiciels spécifiques : Opéra, Outlook, Micros

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