Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Ede

Description

Om ons software technical support team in Ede verder te versterken zijn we op zoek naar een Support Engineer: een creatieveling en analytisch sterke ICT specialist die gebruikersbehoeftes kan vertalen naar klantspecifieke oplossingen, zodat onze klanten hun werk probleemloos kunnen uitvoeren. Iemand die proactief meedenkt, want de klant is immers altijd onze prioriteit! Onze Support Engineer houdt van technische uitdagingen en weet met zijn communicatieve skills unieke service te bieden.

Functieomschrijving

Als Support Engineer:
Ben je als eerste aanspreekpunt het visitekaartje van de organisatie.
Bied je als ICT specialist technische assistentie per telefoon, e-mail, portal en via forums.
Identificeer je technische problemen, stel je oplossingen voor en implementeer je deze in samenspraak met de gebruikers.
Informeer je gebruikers over de knowhow, beste werkwijze en optimaal gebruik van de software van Objectif Lune.

Wat Depending On Experience je zoal tijdens een werkdag?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via diverse kanalen, analyseert vraagstukken en biedt klantspecifieke oplossingen.
Problemen die jij niet kunt oplossen inventariseer je en speel je door naar je tweedelijns-collega's. Jij blijft verantwoordelijk voor een passende oplossing voor de klant dus houdt goed contact met je collega's.
Je bent schept op terugkerende vragen en neemt deze op in het Frequent Ask Questions-document;
Technisch blijf je nieuwsgierig. Je volgt trainingen om je kennis op een hoog niveau te houden.

Wij vragen

We zijn natuurlijk vooral op zoek naar een Support Engineer die qua karakter en motivatie bij ons past. Daarnaast is onze ideale kandidaat naar alle waarschijnlijkheid:
Daarnaast is onze ideale kandidaat naar alle waarschijnlijkheid:
Een ICT specialist met een afgeronde mbo-opleiding. Je beschikt over technische support ervaring of bent een gemotiveerde starter.
Iemand met kennis van programmeertalen en frameworks, zoals HTML, CSS, PHP, JQuery en JavaScript.
Een communicatief sterk persoon. Je weet onze klanten via diverse kanalen van excellente service te voorzien, zowel in het Nederlands als in Engels.
Een sparringpartner voor collega's als het om technische vraagstukken gaat.

Wij bieden

Dit krijg je van ons
Als Support Engineer werk je in een informeel team met internationale collega's. Jullie werken intensief samen aan een nog hogere klanttevredenheid en de ontwikkeling van de producten van Objectif Lune.
Innovatie is een van onze kernwaarden, dus je krijgt als Support Engineer alle ruimte en middelen om je als ICT specialist te blijven ontwikkelen.
Gevarieerd werk. Bij Objectif Lune is geen dag hetzelfde.
Elke maand een gezonde lunch, waarbij alle collega's in Ede aanschuiven.
Een werkplek met gezellige en inspirerende collega's.

Functie-eisen:

  • css
  • html
  • jquery
  • php
  • software