Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Cuenca

Description

Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 1600 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información.
Actualmente estamos buscando incorporar a nuestro equipo, siendo el centro de trabajo las oficinas en CUENCA , TECNICOS N3 responsable de

Con conocimiento en
. Redes de computadoras, enlaces de datos, sistemas operativos, Routing.
. Manejo de paquete Office.
. Deseable certificación CCNA.
. Experiencia con gestión de proyectos.
. Experiencia con soporte a clientes.
Experiencia mínimo de 2 años.
Facilidad de palabra, habilidades interpersonales, dinámico, trabajo en equipo.
Capacidad de organización y responsabilidad, creatividad, proactividad, amabilidad trabajo bajo presión.
Disponibilidad inmediata.
TAREAS
Reuniones periódicas con clientes para la comunicación efectiva de la Gestión Posventa B2B
Dar seguimiento al cliente asegurando la satisfacción con el servicio contratado
Mantener el SLA de incidentes del servicio contratado por los clientes en la región Austro del país
Mantener el SLA de requerimientos para los clientes en la región Austro del país
Mantener el SLA contratado con proveedores.
Apoyarse en los Ing N3 de Telefónica por cualquier incidente, requerimiento que tenga un mayor grado de dificultad y no pueda ser resuelto en los niveles 1 y 2
Responder a clientes en horario 7x24 e informar avances de los casos reportados
El Servicio será ejecutado en las instalaciones del cliente en la ciudad de Cuenca.
El horario de trabajo es presencial de lunes a viernes 09h00 18h00, pero debe responder a los clientes en horario 7x24

Ofrecemos
Contrato laboral con las prestaciones de ley
Programa Bienestar
Capacitaciones
Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.
Entre otros
Únete a nuestro equipo de trabajo

  • sistemas operativos