Experiencia

  • ANALISTA 2 NIVEL

    en IBM

    Marzo 2015 - Actualidad

    Distrito Federal

    • Soporte técnico de primer y segundo nivel vía remota. • Reportes gráficos, documentación, seguimiento y cierre en QSAI Remedy, FRON y ACD. • Soporte de primer nivel a la aplicación de SAP. • Instalación y administración de las aplicaciones (envió efectivo y MoneyGram) • Reclutamiento, capacitación y evaluación del personal. • Admón. de inventarios (pc´s, refacciones, Impresoras). • Líder de nuevos proyectos. • Migración de equipos de cómputo y actualización de correo electrónico, • Mantenimientos preventivos, correctivos y garantías. • Apoyo general en aperturas y remodelaciones en tecnología de las sucursales. • Cursos de ITIL Fundamentos

Conocimientos y palabras clave

Idiomas

  • Inglés Elemental

Colmenas