Experiencia

  • Administrador de TI

    en CONNECTING NET Solutions

    Octubre 2011 - Actualidad

    Estado de México

    Se me asignado para administrar la Tecnología Informática de la organización Alta Especialidad México S.A de C.V, Integración de Servicios S.A de C.V, Active Medical S.A de C.V y Más Medica S.A de C.V.

  • Soporte Técnico Especializado

    en Proyecto Día S.A de C.V

    Marzo 2009 - Diciembre 2010

    Estado de México

    Implementar la mesa de ayuda así como capacitar al personal del área, atender de manera oportuna y eficaz los reportes asignados . En un inicio se me contrato para llevar a cabo funciones de mesa de ayuda para entidades gubernamentales como IMPI, SAGARPA, SEMARNAT, CONAGUA entre otras cumpliendo en un 90% con los SLA´s propuestos; conmigo se inició éste departamento y actualmente (2010) se tienen dos personas más para ésta labor. Se me asignó para capacitarlas. Yo me encuentro realizando trabajos técnicos de segundo nivel y coordinando la mesa de ayuda. Los principales proveedores son HP y DELL. A raíz de año y medio de trabajar como partners de dichos fabricantes, conozco sus métodos de trabajo en la gestión de garantías y soporte técnico. Así como los diferentes modelos de equipos para empresas que manejan.

  • Soporte técnico segundo nivel

    en Informática Aurum

    Enero 2009 - Marzo 2009

    Distrito Federal

    Atender incidentes en el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial en cuanto a configuraciones de redes, Softweare (S.O, Office 2000, 2003, así como aplicaciones institucionales) y Hardware de impresoras HP y Lexmark y PC´s. Me desenvolví de manera esperada dentro del IMPI solucionando oportuna los reportes asignados, entregando un producto satisfactorio para el cliente.

  • Técnico de Campo

    en Megacomp, S.A de C.V.

    Octubre 2007 - Enero 2009

    Distrito Federal

    Atender incidencias de usuarios a nivel sitio y remoto con VNC o Remote control dentro de la empresa Seguros Atlas S.A de C.V. Asegurar el buen funcionamiento de la red local y monitoreo de Firewall. Logros: Aprendí a utilizar la asistencia remota con las herramientas VNC y Remote control en Seguros Atlas, y con ello los tiempos de respuesta a incidentes fue más ágil y eficiente. Me asignaron en Picacho Automotriz como líder de proyecto y logré optimizar el cableado del SITE de dicha empresa así como la resolución de incidencias de los usuarios.

Educación

  • licenciatura en Informática Administrativa

    en UNAM

    2010 - Actualidad (7 años)

  • STRATA CIX

    en TOSHIBA

    2009 - 2009 (1 año) Distrito Federal

  • Networking Fundamentals

    en IT Guardian

    2009 - 2009 (1 año) Distrito Federal

  • Técnico en Mantenimiento de Equipo de Cómputo y Sistemas de Control Digital

    en CONALEP

    1996 - 1998 (3 años) Distrito Federal

Servicios ofrecidos

  • Soporte técnico / Educación

    Tengo más de 6 años de experiencia en el trato directo con usuarios, solución de incidencia y me he dedicado a dar clases a jovenes en tecnología.

Idiomas

  • Español Nativo

  • Inglés Elemental

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